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首问责任人对职责范围内的涉税事项应按规定办理或答复；对不属于首问责任人职责范围的涉税事项，应为纳税人进行有效指引；不属于本税务机关职责范围的涉税问题，向纳税人说明，并给予必要帮助。
参考答案
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考题
纳税人认为税务机关办理涉税业务时，不能提供规范服务而进行的投诉一般包括( )。A、未按照规定时限回复、办理涉税事项B、接受纳税人涉税咨询，未能一次性告知C、办理涉税业务时，未履行首问责任制D、未能为纳税人提供适当的查询服务
考题
对纳税人咨询的问题，正确的处理有( )A. 属于办税服务厅职责范围的事项，应主动指引纳税人到相应窗口办理B. 不属于办税服务厅职责范围，但属于本单位职责范围内的事项，告知办理的部门和联系方式C. 不属于本级国税部门职责范围，应予以解释说明，尽可能给予必要的指引和帮助D. 不清楚承办人或承办部门的，要及时转办税服务厅导税员或值班主任处理
考题
税务机关对下列单位和个人依照法律、法规规定，申请对纳税人涉税保密信息进行的查询应在职责范围内予以支持。具体包括（）。A、关联企业涉税信息查询B、人民法院、人民检察院和公安机关根据法律规定进行的办案查询C、纳税人对自身涉税信息的查询D、抵押权人、质权人请求税务机关提供纳税人欠税有关情况的查询
考题
对纳税咨询的投诉，是指纳税人对于税务机关和税务人员回答其咨询的涉税问题不及时、不准确而进行的投诉。具体包括（）。A、税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询未按规定时限给予回复的；B、税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询作出错误答复的；C、属于本*单位或者本岗位人员职责范围应予答复的咨询问题，采取推诿等方式不作答复的；D、接受纳税咨询的税务人员未履行首问责任的。
考题
首问责任制是指纳税人到税务机关或通过电话等方式办理涉税事项或寻求涉税帮助时，首位接洽的税务工作人员为纳税人办理或有效指引纳税人完成办理涉税事项的制度。下列选项中属于首问责任制业务范围的有（）。A、纳税人到税源管理部门找到税收管理员咨询网上申报相关问题B、临时取得收入的个人到办税服务厅咨询普通发票代开事宜C、纳税人到办税服务厅递交税务行政诉讼资料D、政府部门工作人员到B县国家税务局办公室咨询发票真伪鉴定事宜
考题
对纳税人咨询的问题，不属于办税人员职责范围内的，应按以下原则处理（）。A、属于办税服务厅职责范围的事项，应主动指引纳税人到相应窗口办理B、不属于办税服务厅职责范围，但属于本单位职责范围内的事项，告知办理的部门和联系方式C、不属于本级国税部门职责范围，应予以解释说明，尽可能给予必要的指引和帮助D、不清楚承办人或承办部门的，要及时转办税服务厅导税员或值班主任处理
考题
税务机关应当为纳人提供优质的导税服务。下列选项中，属于导税人员职责的有（）。A、引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理涉税事项B、辅导纳税人填写涉税资料C、指引纳税人使用自助办税设施D、接受纳税人的投诉
考题
纳税人以及社会各界人士到办税服务厅办理涉税事宜，或拨打办税服务厅办公电话，（）为首问责任人。A、第一个接洽的工作人员B、第一个处理涉税业务的工作人员C、值班科（所）长D、该涉税事项主管税务机关的负责人
考题
不属于首问责任人职责范围的涉税事项时应该怎么做？（）A、如仍属于本税务机关职责范围内的涉税事项，应将纳税人引导到涉税业务对应的承办部门，由承办部门确定承办人，该承办人承接首问责任B、无法明确承办部门的，由本税务机关的领导班子明确承办部门C、若不能马上明确承办部门的，则由现首问责任人承接作为不能现场办理的涉税事项登记台账和收件回执，依法依规承诺限时办结或限时答复，负责跟踪办理情况，并于办结后由承办部门人员向纳税人反馈D、不属于本税务机关职责范围内的涉税事项，首问责任人应在能力范围内向纳税人详细说明
考题
多选题纳税人认为税务机关办理涉税业务时，不能提供规范服务而进行的投诉一般包括（）。A未按照规定时限回复、办理涉税事项B接受纳税人涉税咨询，未能一次性告知C办理涉税业务时，未履行首问责任制D未能为纳税人提供适当的查询服务
考题
判断题首问责任人对职责范围内的涉税事项应按规定办理或答复；对不属于首问责任人职责范围的涉税事项，应为纳税人进行有效指引；不属于本税务机关职责范围的涉税问题，向纳税人说明，并给予必要帮助。A
对B
错
考题
单选题纳税人以及社会各界人士到办税服务厅办理涉税事宜，或拨打办税服务厅办公电话，()为首问责任人。A
第一个接洽的工作人员B
第一个处理涉税业务的工作人员C
值班科（所）长D
该涉税事项主管税务机关的负责人
考题
多选题对纳税人咨询的问题，不属于办税人员职责范围内的，应按以下原则处理（）。A属于办税服务厅职责范围的事项，应主动指引纳税人到相应窗口办理B不属于办税服务厅职责范围，但属于本单位职责范围内的事项，告知办理的部门和联系方式C不属于本级国税部门职责范围，应予以解释说明，尽可能给予必要的指引和帮助D不清楚承办人或承办部门的，要及时转办税服务厅导税员或值班主任处理
考题
多选题首问责任制是指纳税人到税务机关或通过电话等方式办理涉税事项或寻求涉税帮助时，首位接洽的税务工作人员为纳税人办理或有效指引纳税人完成办理涉税事项的制度。下列选项中属于首问责任制业务范围的有（）。A纳税人到税源管理部门找到税收管理员咨询网上申报相关问题B临时取得收入的个人到办税服务厅咨询普通发票代开事宜C纳税人到办税服务厅递交税务行政诉讼资料D政府部门工作人员到B县国家税务局办公室咨询发票真伪鉴定事宜
考题
多选题税务机关应当为纳人提供优质的导税服务。下列选项中，属于导税人员职责的有（）。A引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理涉税事项B辅导纳税人填写涉税资料C指引纳税人使用自助办税设施D接受纳税人的投诉
考题
单选题为纳税人办理或有效指引纳税人完成办理涉税事项的责任制度是（）。A
导税服务B
一次性告知C
预约服务D
首问责任制
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