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由于导游员迟到造成漏接，旅游者自行打车去了计划下榻饭店，将被扣（）分，并应主动支付打车的费用。
- A、10
- B、8
- C、6
- D、4
参考答案
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考题
漏接事故发生后，正确的处理方法是( )．A．采取弥补措施，高质量地完成计划内的全部活动内容B．由于主观原因造成的漏接，导游员要实事求是地向旅游者说明，诚恳地赔礼道歉C．由于客观原因造成的漏接，属于非责任事故，可不做特别处理D．立即与有关部门联系，查明原因
考题
漏接事故发生后，正确的处理方法是( )。A、采取弥补措施，高质量的完成计划内的全部活动内容B、由于主观原因造成的漏接，导游员要实事求是地向旅游者说明情况，诚恳地赔礼道歉C、由于客观原因造成的漏接，属于非责任事故，可不做特别处理D、立即与有关部门联系，查明原因
考题
近年来，建立在智能手机和移动互联网基础之上的手机打车应用市场快速发展，手机打车软件公司推出各种针对乘客和出租车司机的优惠和补贴措施。打车费用的降低，吸引了广大民众纷纷采用打车软件叫出租车出行。下列对手机打车软件叫车这一消费现象的分析错误的是：A.打车软件与智能手机是互补商品，打车软件使用量与智能手机的需求量呈正相关
B.“互联网+”消费热点的持续升温拉动了手机应用市场的发展
C.手机打车应用市场的发展和打车费用对民众的影响反映供求双方互为前提，此消彼长
D.采用打车软件叫车出行是求实心理引发的健康消费行为
考题
散客张先生在机场等候多时未见接站导游员，便打车到了酒店。当接站导游员赶到酒店在大堂见到张先生时，导游员首先应该（）。A、详细讲明自己漏接的原因，请求客人原谅B、问客人为什么不多等一会，自己只迟到了一小会C、不做任何解释先致歉，协助办理客人入住手续D、拿出迟到的“证据”说明是旅行社时间通知错了
考题
发生漏接事故后，导游员首先应做好的工作是（）A、到旅游者下榻的饭店向他们说明情况并道歉B、查找原因，避免类似事件再次发生C、宣布给予旅游者一定的物质补偿D、与旅游者下榻的饭店联系客人是否已前往入住
考题
多选题由于交通部门的原因，原定班次或车次变更而导致漏接，旅游者对导游员抱怨、发火，导游员应（ ）。A向旅游者耐心细致的解释，以防引起误解B与旅游者辩解，澄清责任C尽量采取弥补措施，努力完成接待计划D设身处地为旅游者着想，尽快消除旅游者的不满情绪
考题
单选题2014年以来，两款打车软件展开“烧钱”大战，投入大量现金补贴使用打车软件支付车费的乘客，实际上是为了让人们逐渐使用手机支付的新方式。用户一旦形成手机支付的习惯，将来可以使用手机支付购买机票、交水电费。在手机支付平台购物等等，这也就水到渠成地成为“大佬”们的真正目标。当然，对于一些经常使用手机支付的年轻乘客来说，无论有无补贴，他们还是更喜欢打车软件，因此最主要还是吸引更多市民能更接受这种打车软件，改变传统的现金支付方式。由此不能推出的是（）。A
一些年轻乘客使用打车软件的目的并不是为了获得补贴B
打车软件因其对用户补贴将会取代传统的现金付款方式C
手机支付习惯形成后，不光手机支付打车费用，很多费用也会通过手机支付完成D
些乘客接受打车软件主要是由于使用打车软件给予其现金补贴
考题
多选题散客张先生在机场等候多时未见接站导游员，便打车到了酒店。当接站导游员赶到酒店在大堂见到张先生时，导游员首先应该（ ）。A详细讲明自己漏接的原因，请求客人原谅B问客人为什么不多等一会，自己只迟到了一小会C不做任何解释，先致歉，协助办理客人入住手续D拿出迟到的“证据”说明是旅行社时间通知错了
考题
单选题发生漏接事故后，导游员首先应做好的工作是（）。A
到旅游者下榻的饭店向他们说明情况并道歉B
积极采取弥补措施C
给予旅游者一定的物质补偿D
与旅游团下榻的饭店联系客人是否已前往入住
考题
单选题发生漏接事故后，导游员首先应做好的工作是（）A
到旅游者下榻的饭店向他们说明情况并道歉B
查找原因，避免类似事件再次发生C
宣布给予旅游者一定的物质补偿D
与旅游者下榻的饭店联系客人是否已前往入住
考题
单选题散客李先生在机场等候一段时间后未见前来迎接的导游人员宋某，便自行打车到下榻的饭店。当宋某赶到饭店后，见李先生坐在大堂里。此时，宋某首先应做的事情是( )。A
向李先生详细说明自己漏接的原因B
询问客人为什么不多等一会儿C
先向客人致歉，尽快为其办理入住手续D
将客人的打车发票拿到社里报销
考题
多选题导游员在向旅游者介绍下榻饭店时，应做到（ ）。A介绍饭店位置B介绍饭店服务设施及提供的服务项目C客观介绍饭店的优点和缺点D说明与入住房间有关的问题
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