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导游人员要有承担责任的勇气，当旅游团中出现问题、旅游者不满时，导游人员应该向旅游者及时诚恳地道歉。（ ）
参考答案
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考题
当旅游者向导游人员提出希望亲友随团活动要求时，地陪要( ）A、拒绝旅游者要求B、立即同意旅游者的要求C、首先征得领队和旅游团其它成员的同意D、与旅行社联系，如无特殊情况协助办理入团手续
考题
导游人员有下列情形之一的，扣除6分。（）A、导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的B、向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品的C、以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的D、因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的E、讲解中吸烟、吃东西的
考题
下列导游人员职责中，属于全陪导游员的有（）。A、负责旅游团各站之间的衔接B、带领旅游团游客参观游览C、向旅游者提供行程中各项服务D、监督组团社接待计划实施E、安排旅游团在各地的活动日程
考题
多选题下列哪些导游人员的行为违反了导游人员的职业道德要求和行为规范（ ）。A导游人员“游而不导”，懒散松懈B导游人员在讲解时迎合旅游者的趣味，并在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容C导游人员为方便旅游者，与外国旅游者兑换外汇D导游人员遇到危及旅游者人身安全的紧急情况时，经征得多数旅游者的同意，调整或变更接待计划，并报告旅行社
考题
多选题在以下的导游行为中，正确的有（ ）。A首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力B导游人员应尽量动员旅游团成员增加计划外的活动项目，以增加旅行社收入C导游人员应就观看的文艺节目作简单的剧情介绍D送旅游团离境，要等乘飞机起飞后，导游人员才可离开机场E不保留旅游团的旅游证件，需要时直接向旅游者收取，用完后，立即归还
考题
判断题导游人员要有承担责任的勇气，当旅游团中出现问题、旅游者不满时，导游人员应该向旅游者及时诚恳地道歉。（ ）A
对B
错
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