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来访者：我每天都不知道干什么。 就业指导员：我还是不清楚你的问题，你能再多说一点吗？ 在这里，就业指导员运用了具体化技术。
参考答案
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考题
来访者：我腿脚不灵便。最近，我接到了两份录用通知，一个是离家比较近的，但待遇较低;一个是离家太远，但待遇比较高。我很矛盾，哪个对我都有吸引力，可我只能选择一个。眼看回复的截止日期就到了，可是我还是决定不下来。就业指导员：听起来你很焦虑。能具体谈谈你的情况吗?下列说法，正确的是()。A.当就业指导员说“听起来你很焦虑”，会让来访者感觉到“噢，你和我在一块!”，会更愿意继续表达B.“能具体谈谈你的情况吗?”这个开放式问题可以协助来访者更具体、更明确地表达自己C.就业指导员的“听起来你很焦虑”，是使用了情感反应技术D.当就业指导员说“听起来你很焦虑”，是使用了同理心技术
考题
问：你叫什么名字，几岁了?
答：我叫刘雨薇，五岁了。
问：你是男孩还是女孩?
答：当然是女孩了，你看我梳着小辫子，我表弟才是男孩呢。
问：你有什么本领?
答：我会擦桌子扫地，我打针都不哭，所以我是好孩子。
问：你喜欢什么?
答：我喜欢芭比娃娃，但是妈妈说家里太多了，不让买新的了。
问：你不喜欢什么?
答：我不喜欢吃胡萝卜，但是妈妈和老师说胡萝卜、吃了对身体好，我就吃了。
问题：该对话体现了小朋友何种心理特点?分析该小朋友这种心理现象的特点。
考题
就业指导员在和残疾人沟通过程中，提到自己的感受，尽量将“你”调整为“我”做主语，比如，“我想你可以换个角度看这个问题”，这样的表达方式可以更好的表达感受，引起来访者的正向注意，对方不会有被审判的感觉。
考题
来访者：我赋闲在家，烦的很。昨天我对爸爸发了一顿脾气，连我妈妈也被我数落。我弟弟看情况不对，拨腿就跑，没想到还是被我硬拉了回来。就业指导员：我能理解你的心情。找工作四处碰壁，没有满意的工作，你很失落，伤害了家人，你自责，更加难过。下列说法，正确的是（）。A、这位就业指导员使用了语意简述技术B、这位就业指导员没有使用语意简述技术C、这位就业指导员使用了具体化技术D、这位就业指导员使用了影响性技术
考题
单选题男：小张，你去哪儿啊？女：我去接女儿放学，她今天放学有点儿早。男：你每天都接孩子放学吗？女：不是的，今天我有空所以我去，平时都是孩子她爸爸接。问：女的要去干什么？A
去上学B
接孩子C
去上班
考题
单选题男：你来看，这双鞋和你昨天买的那双是一样的吧？才一百二，我早就告诉你在网上购物很便宜，你还总是不信。女：我的天！我昨天花了二百多呢，早知道让你帮我在网上买了。问：他们最可能在干什么？A
逛街B
吃饭C
上网D
看电视
考题
单选题女：您还是别让我上台表演节目了，我一上台就紧张，怕演砸了。男：别紧张，我们都知道你能唱能跳，还会很多乐器，大家都相信你。女：可我已经很多年没表演节目了，心里直打鼓。您还是找别人吧。男：没关系，你觉得哪个拿手就表演哪个。问：女的要表演什么节目？A
跳舞B
打鼓C
唱歌D
不清楚
考题
多选题下列说法不利于人际沟通的是（）A就业指导员小张对辖区残疾人小吴说：“你知道吗？你用这个借口是因为你受不了责备。”B小吴受到上级的问责，觉得自己委屈，他反驳说：“这不是我的问题，我是个残疾人呀。”C就业指导员小于电话残疾人小张说：“我明天十点到你家做个入户调查，大概需要半小时左右，你方便吗？”D就业指导员小丁在辖区入户调查时说：“这年头，大学生都不好找工作，你是残疾人，就别挑三拣四的啦。”
考题
多选题来访者：我腿脚不灵便。最近，我接到了两份录用通知，一个是离家比较近的，但待遇较底；一个是我离家太远，但待遇比较高。我很矛盾，哪个对我都有吸引力，可我只能选择一个。眼看回复的截止日期就到了，可是我还是决定不下来。 就业指导员：听起来你很焦虑。能具体谈谈你的情况吗？ 下列说法，正确的是（）。A当就业指导员说“听起来你很焦虑”，会让来访者感觉到“奥，你和我在一块！”，会更愿意继续表达B当就业指导员说“能具体谈谈你的情况吗？”这个开放式问题可以协助来访者更具体、更明确地表达自己。C当就业指导员说“听起来你很焦虑”，是使用了情感反应技术D当就业指导员说“听起来你很焦虑”，是使用了同理心技术
考题
单选题女：你怎么买了一个这么大的行李箱？男：我下个月要去中国。女：去中国？是去旅游还是去学习？男：都不是，是公司让我去的，我们在中国开了一家新公司。问：男的要去中国干什么？A
工作B
旅游C
学习
考题
单选题男：你怎么瘦了？是生病了还是工作太累？女：都不是，我最近每天都在锻炼身体。问：女的为什么瘦了？A
生病B
锻炼C
工作太累
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