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宏观意义下的寿险商品,()服务是一个大的系统,营销员的服务是其中的一部分,营销员完成了前期的销售服务以后,接下来的大量的服务需要靠公司来完成。

  • A、客户
  • B、投保人
  • C、销售

参考答案

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考题 寿险公司的下列支出,属于个险销售部门的不可控费用的是()。A、支付给营销员的直接佣金B、支付给营销员的间接佣金C、设计业务推动方案产生的费用D、营销员管理系统发生的IT服务费用

考题 因为原营销员离职而需要安排人员跟进服务的寿险保单被称为()。 A、“遗留”的保单B、“瑕疵”的保单C、“孤儿”的保单D、“互助”的保单

考题 以下有关寿险公司的“客户服务节”的陈述中,正确的是():①客户服务节活动内容和寿险公司业务活动无直接关系,所以更像一个花架子,没有实际意义;②客户服务节有利于树立公司品牌,吸引新客户;③能够增强客户对公司的信任感,防止客户流失;④客户服务节是一个密切客户关系,进行主顾开拓的好机会。A、①②③B、①②④C、②③④D、①②③④

考题 所谓交叉营销是营销员向同一客户推销不同的()。A.产品B.商品C.服务D.品牌

考题 不同社会群体对城市需求具有差异性,其中访问者与旅游者对城市的主要关注点是()。A、城市的服务B、特色商品与服务的可得性C、服务一价格间的平衡D、商品服务的质一价平衡E、购物环境

考题 ()确立是客户购买寿险商品的重要阶段,其条件是:对寿险商品有了较多的了解,对营销员产生了充分的信任感。A、理念B、想法C、动机

考题 所谓交叉营销是营销员向同一客户推销()的产品或服务。

考题 从现代意义上来说,临终关怀是一种()。A、特殊服务B、有限服务C、单向服务D、危险服务E、商品服务

考题 为什么说汽车服务是一个大系统?

考题 所谓交叉营销是营销员向同一客户推销不同的()。A、产品B、商品C、服务D、品牌

考题 保全服务是寿险公司业务量最大的服务,寿险公司一般都设有处理保全业务的职能部门。在遵循客户满意最大化原则的基础上,寿险契约保全的具体工作内容如下,其中不属于寿险契约内容的一项是()。A、合同内容变更、续期收费B、行使合同权益C、复核签章、收取保费D、生存给付、保险关系转移

考题 由于寿险业务的长期性,售后服务的地位显得尤为突出,与其他行业的客户服务相比,寿险公司客户服务具有()的特性。 ①服务需求的差异性 ②提供服务的差异性 ③服务的系统性 ④服务的复杂性A、①②③B、①③④C、②③④D、①②③④

考题 社会信息化是一个大系统,主要包括哪些子系统()。A、社会保障服务信息B、医疗信息服务C、科技教育信息D、旅游娱乐信息

考题 用E、I、Q、R、S、T、C等字母表示物流配送中心的规划要素,其中I表示的意义是()A、服务的对象或客户B、 物流的服务品质C、配送的通路D、 配送商品的种类

考题 寿险商品的外在功能是指其外在的,供人识别、选择、和享用的部分;寿险属于()服务,外在功能的作用在于将“无形商品转换为有形化服务”,将内在的功能明确的表述出来。A、无形B、有偿C、社会

考题 寿险营销员的最重要职责是为客户解读寿险商品,并帮助客户买到()保险商品。A、适合B、必须C、有价值

考题 学习寿险商品的功能理论,有利于使营销员完整地,正确理解寿险商品,提升开发客户和()商品的能力。A、销售B、理解C、说明

考题 寿险商品的知识含量和技术复杂程度,决定寿险公司的管理难度及公司对营销员()要求。A、素质B、技巧C、专业

考题 单选题学习寿险商品的功能理论,有利于使营销员完整地,正确理解寿险商品,提升开发客户和()商品的能力。A 销售B 理解C 说明

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考题 单选题宏观意义下的寿险商品,()服务是一个大的系统,营销员的服务是其中的一部分,营销员完成了前期的销售服务以后,接下来的大量的服务需要靠公司来完成。A 客户B 投保人C 销售

考题 单选题寿险商品的外在功能是指其外在的,供人识别、选择、和享用的部分;寿险属于()服务,外在功能的作用在于将“无形商品转换为有形化服务”,将内在的功能明确的表述出来。A 无形B 有偿C 社会

考题 单选题从狭义角度看,寿险商品可以定义为寿险保险单;.从宏观角度看,寿险商品是建立在保险单基础上的,保险人对被保险人的服务及其全过程,是保险公司对投保人和被保险人提供的各种服务的()。A 概括B 总和C 条件

考题 单选题()购买是一种特殊的投资,客户在购买的过程中,时刻面临风险,最终会形成客户的担心、忧虑、慎重及其对寿险营销员的选择,它决定着寿险营销员的销售服务难度,同时也决定着公司经营管理难度。A 寿险商品B 保险产品C 投资连结

考题 单选题()确立是客户购买寿险商品的重要阶段,其条件是:对寿险商品有了较多的了解,对营销员产生了充分的信任感。A 理念B 想法C 动机

考题 单选题从现代意义上来说,临终关怀是一种()。A 特殊服务B 有限服务C 单向服务D 危险服务E 商品服务

考题 单选题寿险公司的下列支出,属于个险销售部门的不可控费用的是()。A 支付给营销员的直接佣金B 支付给营销员的间接佣金C 设计业务推动方案产生的费用D 营销员管理系统发生的IT服务费用