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题目内容
(请给出正确答案)
关于UAP3300的本地再生功能,以下描述正确的是()。
- A、在UAP3300与CTI Server断连的情况下,能像CCS一样路由
- B、在UAP3300与CTI Server断连的情况下,能分配正在呼入的呼叫到空闲的座席
- C、在UAP3300与CTI Server重新连接之后,呼叫中心业务能正常工作
- D、UAP3300将记录当前正处于签入状态的座席,本地再生时选取这些座席作为默认的座席
- E、在UAP3300与CTI Server断连的情况下,使正在处理的业务不中断
参考答案
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考题
以下对座席的描述中,正确的有()。
A.如果座席在登录时注册CCS时失败,一定与座席的配置有关B.如果座席在登录时注册应用服务器失败,表示座席不能操作任何业务C.如果座席在登录时签入排队机失败,话务将无法分配到座席上来,但座席仍然可以操作各种业务。D.如果座席在登录时一切正常,但话务始终没能分配到该座席(其它座席正常),问题可能出在CCS
考题
UAP3300的LMT管理维护终端中,可在监控台的“部件连接状态”中检查UAP和CTI-Link的连接状态,当其与CTI-Link的连线为红色时表示()。
A.该CTI-Link服务器断连B.该CTI-Link服务器为主用状态连接C.该CTI-Link服务器为备用状态连接D.该CTI-Link服务器为未知状态
考题
UAP3300的LMT管理维护终端中,可在监控台的“部件连接状态”中检查UAP和CTI-Link的连接状态,当其与CTI-Link的连线为深绿色时表示()。
A.该CTI-Link服务器断连B.该CTI-Link服务器为主用状态连接C.该CTI-Link服务器为备用状态连接D.该CTI-Link服务器为未知状态
考题
要完成IPCC呼叫正常接续,必须保证UAP3300与CTI-Link连接正常,使用LMT的监控页面来检查时,应该进入哪个功能子菜单()。
A.单板状态B.通道状态C.中继链路状态D.部件连接状态
考题
要完成IPCC呼叫正常接续,必须保证UAP3300与CTI-Link连接正常,使用命令检查CTI-Link状态时,以下哪个状态值表示其连接正常()。
A.masterB.master_serverC.connectD.IDLE
考题
要完成IPCC呼叫正常接续,必须保证UAP3300与CTI-Link连接正常,UAP3300使用哪个命令查看CTI-Link连接状态()。
A.show ctilink informationB.show ctilinkinfoC.show cti infromationD.show ctinfo
考题
在UAP3300的配置字冠时,呼叫属性中局内和本地的差别是()。
A.局内只能呼叫本UAP3300下的号码,本地呼叫是呼叫外部的号码B.本地只能呼叫本UAP3300下的号码,局内呼叫是呼叫外部的号码C.局内只能呼叫本UAP3300下的号码,本地呼叫是呼叫本UAP3300的以及外部的号码D.本地只能呼叫本UAP3300下的号码,局内呼叫是呼叫本UAP3300的以及外部的号码
考题
使用PC+HONE模式签入的座席,当首个电话接入时,是按照下面流程来接通的假设直接路由到座席()。
A.UAP分配呼叫-CTI外呼PHONE-PHONE振铃-PHONE摘机-CTI呼座席-座席振铃-座席摘机-通话B.UAP分配呼叫-CTI呼座席-座席振铃-座席摘机-CTI外呼-PHONE振铃-PHONE摘机-通话C.UAP分配呼叫-CTI同时呼叫PHONE和座席-PHONE振铃和座席同时振铃-PHONE和座席摘机-通话D.以上都不正确
考题
在UAP3300的配置字冠时,呼叫属性中局内和本地的差别是()。A、局内只能呼叫本UAP3300下的号码,本地呼叫是呼叫外部的号码B、本地只能呼叫本UAP3300下的号码,局内呼叫是呼叫外部的号码C、局内只能呼叫本UAP3300下的号码,本地呼叫是呼叫本UAP3300的以及外部的号码D、本地只能呼叫本UAP3300下的号码,局内呼叫是呼叫本UAP3300的以及外部的号码
考题
以下不属于UAP3300使用“show system information”命令可以看到的系统信息有()。A、UAP3300的IP地址B、UAP3300当前的信令接入类型C、UAP3300业务网口的MAC地址D、UAP3300连接的NFS的IP地址
考题
以下哪些现象会导致座席被签出()A、媒体通道坏死,ACD反馈座席1B+D异常;B、媒体服务器与CCS关于座席握手断连;C、CCS与UIS断连;D、座席与UIS的直接握手断连;E、MCP与UIS发生断连;
考题
UAP3300的BHCA达到500K,意味着()。A、UAP3300每小时的呼叫处理能力达到500K个B、UAP3300能并发处理(每秒)500K个呼叫C、UAP3300每小时的呼叫处理能力达到500K*3600个D、UAP3300能并发处理(每秒)500K/3600个呼叫
考题
UAP3300的LMT管理维护终端中,可在监控台的“部件连接状态”中检查UAP和CTI-Link的连接状态,当其与CTI-Link的连线为灰色时表示()。A、该CTI-Link服务器断连B、该CTI-Link服务器为主用状态连接C、该CTI-Link服务器为备用状态连接D、该CTI-Link服务器为未知状态
考题
要完成IPCC呼叫正常接续,必须保证UAP3300与CTI-Link连接正常,使用LMT的监控页面来检查时,应该进入哪个功能子菜单()。A、单板状态B、通道状态C、中继链路状态D、部件连接状态
考题
要完成IPCC呼叫正常接续,必须保证UAP3300与CTI-Link连接正常,UAP3300使用哪个命令查看CTI-Link连接状态()。A、show ctilink informationB、show ctilinkinfoC、show cti infromationD、show ctinfo
考题
使用UAP3300的LMT工具检查CTI-Link连接状态时发现该连接状态异常,则需要检查的是()。A、检查UAP上配置的CTI的IP地址和端口号是否正确B、检查CTI-Link自身的是否配置正确(MEM地址和端口)C、检查CTI-Link是否启动正常D、检查UAP3300启动是否正常
考题
单选题要完成IPCC呼叫正常接续,必须保证UAP3300与CTI-Link连接正常,使用LMT的监控页面来检查时,应该进入哪个功能子菜单()。A
单板状态B
通道状态C
中继链路状态D
部件连接状态
考题
多选题关于UAP3300的本地再生功能,以下描述正确的是()。A在UAP3300与CTI Server断连的情况下,能像CCS一样路由B在UAP3300与CTI Server断连的情况下,能分配正在呼入的呼叫到空闲的座席C在UAP3300与CTI Server重新连接之后,呼叫中心业务能正常工作DUAP3300将记录当前正处于签入状态的座席,本地再生时选取这些座席作为默认的座席E在UAP3300与CTI Server断连的情况下,使正在处理的业务不中断
考题
单选题使用PC+HONE模式签入的座席,当首个电话接入时,是按照下面流程来接通的假设直接路由到座席()。A
UAP分配呼叫-CTI外呼PHONE-PHONE振铃-PHONE摘机-CTI呼座席-座席振铃-座席摘机-通话B
UAP分配呼叫-CTI呼座席-座席振铃-座席摘机-CTI外呼-PHONE振铃-PHONE摘机-通话C
UAP分配呼叫-CTI同时呼叫PHONE和座席-PHONE振铃和座席同时振铃-PHONE和座席摘机-通话D
以上都不正确
考题
多选题使用UAP3300的LMT工具检查CTI-Link连接状态时发现该连接状态异常,则需要检查的是()。A检查UAP上配置的CTI的IP地址和端口号是否正确B检查CTI-Link自身的是否配置正确(MEM地址和端口)C检查CTI-Link是否启动正常D检查UAP3300启动是否正常
考题
单选题在UAP3300的配置字冠时,呼叫属性中局内和本地的差别是()。A
局内只能呼叫本UAP3300下的号码,本地呼叫是呼叫外部的号码B
本地只能呼叫本UAP3300下的号码,局内呼叫是呼叫外部的号码C
局内只能呼叫本UAP3300下的号码,本地呼叫是呼叫本UAP3300的以及外部的号码D
本地只能呼叫本UAP3300下的号码,局内呼叫是呼叫本UAP3300的以及外部的号码
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