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你收到客户通知，他们公司对于你们产品的设计标准有点问题将会影响到整个系统。如果这真的发生了将会对你的项目产生大麻烦。客户一个星期之后来与你讨论你的团队能否在这方面返工。过去与这位客户都是非正式的交流，而这次他要一个正式的会议。你将如何准备这个会议？（）
- A、更新进度计划并且采取一个被动的角色，因为客户没有告诉你这个潜在问题的细节是什么
- B、确认你的团队已经提高了生产率，让客户看到你们是多么的有效率
- C、通知团队成员让他们准备一份讨论议题
- D、明确每一个成员有他们准备任何议题及所需计划的任务
参考答案
更多 “你收到客户通知，他们公司对于你们产品的设计标准有点问题将会影响到整个系统。如果这真的发生了将会对你的项目产生大麻烦。客户一个星期之后来与你讨论你的团队能否在这方面返工。过去与这位客户都是非正式的交流，而这次他要一个正式的会议。你将如何准备这个会议？（）A、更新进度计划并且采取一个被动的角色，因为客户没有告诉你这个潜在问题的细节是什么B、确认你的团队已经提高了生产率，让客户看到你们是多么的有效率C、通知团队成员让他们准备一份讨论议题D、明确每一个成员有他们准备任何议题及所需计划的任务” 相关考题
考题
你是一个大型IT公司的项目经理. PX软件由一家软件开发公司开发，并将合成到你的系统。最近你发现PX有错误，但PX公司不想让你的客户知道这个问题，因为这个问题要在项目完工后很久才会出现。他们也可以在纠正或出售下一个版本的PX。PX公司和你的公司都可以从中获取利润，你如何克服这个冲突：（ ）A．会见客户，告诉他们如何向PX公司的工程师询问新软件的功能，这样客户就能发现问题了。B．忽略这个问题，因为项目完成后你将要离开。C．和PX公司经理个情况，劝服他不要使用这种方法D．暂时不向客户透露，会见你的主管和PX经理和销售小组探讨备选方案。
考题
你最后完成了一个涉及当地发电站有害废物处理的大型环境补救项目。你们的客户验收了你们的工作，你们公司也得了付款。项目正式结束有 6个多星期了。现在你从事的新项目正好还是在那个相同的当地的发电站进行。在实施新项目的时候，你发现前一个已交付使用的项目的处理系统可能存着缺陷。你重新查看了原来项目的图纸，发现它的确实是不完善的。但没有人认同你的担心。而你认为在5年之内也不会出现明显的问题。在这种情况下，你应该a. 什么也不要做，因为这个项目已经结束了，而且客户也经他们自己的独立检查将项 目验收通过了b. 同时以口头和书面两种形式向你的主管通告这种情况，并找别人来的发现c. 直接同客户取得联系，通知他们这个潜在的问题以修改你们的合同来纠正问题d. 在未来的项目中马列上完善你们的质量保证和项目回顾系统
考题
下列情形中，期货公司需承担举证责任的有()。
A.期货公司将交易结算结果通知给客户，客户否认收到上述通知的
B.期货交易所通知期货公司追加保证金，期货公司否认收到上述通知的
C.客户的交易指令是否入市交易
D.期货公司向客户发出追加保证金的通知，客户否认收到上述通知的
考题
下列情形中，期货公司需承担举证责任的有（ ）。A：期货公司将交易结算结果通知给客户，客户否认收到上述通知的
B：期货交易所通知期货公司追加保证金，期货公司否认收到上述通知的
C：客户的交易指令是否入市交易
D：期货公司向客户发出追加保证金的通知，客户否认收到上述通知的
考题
推销饭店的服务和产品时，（）问题最适合问公司的接待员。A、“你们公司一年举行多少次会议？”B、“谁负责协调你们公司的会议？”C、“谁负责支付你们公司的会议？”D、“谁负责决定你们公司开会？”
考题
你们禁食的时候，（）像那假冒为善的人，脸上带着愁容，因为他们把脸弄得难看，故意叫人看出他们是禁食。我实在告诉你们：他们已经得了他们的赏赐。你禁食的时候，要梳头洗脸，不叫人看出你禁食来，只叫你暗中的父看见。你父在暗中察看，必然报答你。A、不要B、不可
考题
因为你们在估算工程量时有个失误，要向客户多收10%的工程款，你已发现了这个问题，该怎么办（）A、通知客户B、报告你的上级经理C、暂不处理，以后看其他活动是否有差额需补充D、记录这个情况
考题
JSC公司是一个非常成功的经营男女时装业的商户，该公司采用的是邮购销售方式。它定期向目标客户寄送印刷精美的产品目录，客户通过邮购或电话方式订货。该公司客户群主要是由丁克家庭组成，当然他们也会收到其它公司的产品目录。市场现状是：时装业竞争十分激烈，邮购业务仍在迅速增长。在同类企业中，JSC公司被公认为提供最佳产品组合，产品质量和客户服务。该公司两个关键的客户服务要素一是公司的收货、包装及发货程序都非常及时；二是"客户友好"方式的退货程序。JSC公司所销售的服装是委托韩国、香港、台湾和新加坡的制造商进行生产的。请分析下列问题： （1）简要阐述案例反映的问题及产生的原因。 （2）为解决以上这些问题，你有何建议？
考题
某位营销人员在运用SPIN销售法时，向客户提出以下问题，属于状况性询问的有：（）A、这样会导致成本增加吗？B、你们公司有多少员工？C、你从事什么行业？D、解决这个问题对你很重要吗？E、你们正在使用的这个产品有什么缺陷？
考题
你是一个大型IT公司的项目经理。“PX”软件由一家软件开发公司开发，并将合成到你的系统，最近你发现“PX”有错误，如不纠正就无法交付，“PX”公司不想让你的客户知道这个问题，因为这个问题要在项目完工后很久才会出现，他们也可以在纠正或出售下一个版本的“PX”，“PX”公司和你的公司都可以在从中获取利润，你如何克服这个冲突？（）A、会见客户，告诉他们如何向“PX”的工程师询问新的软件的功能，这样客户就能发现问题了B、忽略这个问题，因为项目完成后你将要离开C、和“PX”公司经理讨论这个问题，劝服他不要使用这种方法D、暂时不向客户透露，会见你的主管和“PX”经理和销售小组探讨备选方案
考题
你刚向客户交付了一个产品来进行验收，然后接到客户的一个电话，称产品缺少他们一直期望的一个特性。你首先应当做什么？（）A、召集你的团队，批评他们构建的产品不满足用户的期望B、告诉客户这个产品已经通过了全部内部质量检查和范围核实过程，所以应该没有问题。C、告诉团队立即着手在产品中加入这个遗漏的特性D、与客户开会，准确地了解产品中哪些是不可接受的，并尽量找出了问题
考题
某一天公司客服小王接到一个客户电话，客户在电话中投诉刚收到的产品质量非常差。小王一听马上打断对方电话说这不是他们公司的责任，与他们无关，并挂断电话。客户对小王的行为非常生气并随后将电话打到经理办公室，这次他投诉的不但是产品质量问题，还包括小王的态度。请问小王在接听客户投诉过程中犯了什么错误？正常的处理办法是什么？
考题
《融资融券风险揭示书》应该提示客户在从事融资融券交易期间，证券公司《融资融券合同》的通讯地址发送通知，通知发出并经过约定的时间后，（）。A、将视作证券公司已经履行对客户的通知义务，客户无论因何种原因没有及时收到通知，都会面临被证券公司平仓的风险B、客户能证明没有收到通知的，不承担经济损失C、如果知道客户通讯地址变动的，应向新通讯地址再次发送通知D、将视作证券公司已经履行对客户的通知义务，但客户因第三方原因没有收到通知的，证券公司不进行强制平仓等动作
考题
单选题你是一个大型集成软件项目的负责人，你的软件产品中有一部分是由东方软件公司承接完成的。在对接测试中，你们发现东方公司提供的软件中有一个很不起眼的错误，在比较低的概率情况下会导致输出数据的较大偏差。对此东方公司也承认了失误，并答应在下一个版本中给予彻底解决。这个软件项目不是你们第一次合作了，并且按时上市将给你们两家公司带来非常好的利润。东方公司及你自己的老板都不希望这个小问题影响未来客户的信心，这让你感到很为难。你该如何克服这个矛盾呢？（）A
忽略这个问题，后续的升级版本会彻底解决。B
会见客户，告诉他们这个缺陷，并请他们以客户的角度提出这个问题，同时为你保密。C
和东方公司领导讨论这个问题，劝服他们不要这么做。D
会见你的领导和东方公司的经理，讨论如何与客户说明实际情况。
考题
单选题因为你们在估算工程量时有个失误，要向客户多收10%的工程款，你已发现了这个问题，该怎么办？（）A
通知客户B
报告你的上级经理C
暂不处理，以后看其他活动是否有差额需补充D
记录这个情况
考题
单选题你收到客户通知，他们公司对于你们产品的设计标准有点问题将会影响到整个系统。如果这真的发生了将会对你的项目产生大麻烦。客户一个星期之后来与你讨论你的团队能否在这方面返工。过去与这位客户都是非正式的交流，而这次他要一个正式的会议。你将如何准备这个会议？（）A
更新进度计划并且采取一个被动的角色，因为客户没有告诉你这个潜在问题的细节是什么B
确认你的团队已经提高了生产率，让客户看到你们是多么的有效率C
通知团队成员让他们准备一份讨论议题D
明确每一个成员有他们准备任何议题及所需计划的任务
考题
单选题你要在100台机器上安装WindowsXP专业版。你们公司有大量微软公司的授权证书，其中包括WindowsXP专业版。你从微软公司收到大量产品序列号，这些序列号被用于在这100台机器上安装WindowsXP专业版。然而你使用的不是微软提供给你们的WindowsXP专业版光盘，而是你从本地商店购买的WindowsXP专业版拷贝。你开始使用这份拷贝对2台客户机进行WindowsXP专业版的安装，安装过程中提示说你要输入产品序列号，你输入你们公司的产品序列号，然而，系统报错“无效的产品序列号”。你要完成这100台电脑的安装，你该怎么做？（）A
输入你所购买的WindowsXP专业版光盘上所印的产品序列号B
连接微软激活中心获取一个产品激活号C
取消安装，从微软那里获得WindowsXP专业版光盘的产品序列号，重新安装D
取消安装，创建一个含有你公司产品序列号的应答文件，使用该应答文件进行WindowsXP专业版的安装
考题
单选题期货公司向客户发出追加保证金的通知，客户否认收到通知的，由（）承担举证责任。A
客户代理人B
期货公司经纪人C
期货公司D
客户
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