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某单位是—个生产电冰箱的企业，开发部经理从顾客调查问卷中有人提到生产的冰柜太深，取食物不方便的意见，针对此建议进行了前期客户的全面调查，发现有80%的人有同感，为此提出了冰柜改进意向，此活动为开发产品、质量形成的（ ）。
- A、计划质量环节
- B、过程质量环节
- C、产品质量环节
- D、结果质量环节
参考答案
更多 “某单位是—个生产电冰箱的企业，开发部经理从顾客调查问卷中有人提到生产的冰柜太深，取食物不方便的意见，针对此建议进行了前期客户的全面调查，发现有80%的人有同感，为此提出了冰柜改进意向，此活动为开发产品、质量形成的（ ）。A、计划质量环节B、过程质量环节C、产品质量环节D、结果质量环节” 相关考题
考题
某单位是—个生产电冰箱的企业，开发部经理从顾客调查问卷中有人提到生产的冰柜太深，取食物不方便的意见，针对此建议进行了前期客户的全面调查，发现有80％的人有同感，为此提出了冰柜改进意向，此活动为开发产品、质量形成的（ ）。A．计划质量环节B．过程质量环节C．产品质量环节D．结果质量环节
考题
根据材料，回答以下下列各题。 DP公司质量检验员李先生于2012年通过了全国质量专业技术人员职业资格考试后，被公司任命为质量部经理。李经理认为公司运作应以顾客为关注焦点，主动进行顾客满意度调查非常重要。为此，李经理设计了顾客满意度调查问卷，从公司前两年的顾客名单中随机抽取了125名进行了调查，发现顾客形成的感觉状态是感知质量不低于认知质量。 该公司所调查的顾客属于（ ）。A.内部顾客B.外部顾客C.潜在顾客D.过去顾客
考题
典型调查，是指只收集典型单位资料的调查方法，典型单位指在被分析研究的现象方面具有突出特征的单位，可以是具极端标志的单位，也可以是最一般的单位即普通单位的代表，通过典型调查可以研究总体发展的一般情况和特点。下列选项中，属于典型调查的是( )A．在某单位工作业绩经验总结调查中，有意识地选择销售业绩第一名和销售业绩最后一名的职员进行调查B．在某校在校生每月生活费用支出调查中，随机选择100名在校生进行问卷调查C．在某市工业企业生产情况调查中，选择少数经营业绩好，企业利润占全部工业企业利润比重较大的8个大型企业进行调查D．在某市工业生产设备情况调查中，对全部工业企业的每一台生产设备进行调查
考题
DP公司质量检验员李先生于2012年通过了全国质量专业技术人员职业资格考试 后，被公司任命为质量部经理。李经理认为公司运作应以顾客为关注焦点，主动进行顾客满意度调查非常重要。为此，李经理设计了顾客满意度调查问卷，从公司前两年的顾客名单中随机抽取了125名进行了调查，发现顾客形成的感觉状态是感知质量不低于认知质量。
顾客满意测量指标体系可包括（）等评价项目。
A.产品 B.价格
C.供货 D.生产过程
考题
为了掌握市场信息，有效安排生产运营，某糖果生产企业进行了市场调查和市场预测活动。企业市场调查人员采用非随机抽样的方法，选取部分顾客进行问卷调查。在充分说明填写要求后，调查人员请被调查顾客自行填写调查问卷，一周后回收问卷。同时，企业还收集了内部和外部的历史资料和文献信息，对消费者的购买行为进行分析。该企业2011～2016年糖果销售额见下表。(单位：万元)
若采用简单移动平均法预测(选择移动跨越期n=5)，该企业2017年的销售额预测值是（ ）万元。A.2180
B.2220
C.2350
D.2400
考题
为了掌握市场信息，有效安排生产运营，某糖果生产企业进行了市场调查和市场预测活动。企业市场调查人员采用非随机抽样的方法，选取部分顾客进行问卷调查。在充分说明填写要求后，调查人员请被调查顾客自行填写调查问卷，一周后回收问卷。同时，企业还收集了内部和外部的历史资料和文献信息，对消费者的购买行为进行分析。该企业2011～2016年糖果销售额见下表。(单位：万元)
该企业2015年的销售预测值为2150万元，则2015年预测的相对误差是（ ）。A.6.52％
B.7.97％
C.-150%
D.150%
考题
为了掌握市场信息，有效安排生产运营，某糖果生产企业进行了市场调查和市场预测活动。企业市场调查人员采用非随机抽样的方法，选取部分顾客进行问卷调查。在充分说明填写要求后，调查人员请被调查顾客自行填写调查问卷，一周后回收问卷。同时，企业还收集了内部和外部的历史资料和文献信息，对消费者的购买行为进行分析。该企业2011～2016年糖果销售额见下表。(单位：万元)
该企业采用的市场调查方法是（ ）A.留置调查法
B.文案调查法
C.观察法
D.拦截访问法
考题
为了掌握市场信息，有效安排生产运营，某糖果生产企业进行了市场调查和市场预测活动。企业市场调查人员采用非随机抽样的方法，选取部分顾客进行问卷调查。在充分说明填写要求后，调查人员请被调查顾客自行填写调查问卷，一周后回收问卷。同时，企业还收集了内部和外部的历史资料和文献信息，对消费者的购买行为进行分析。该企业2011～2016年糖果销售额见下表。(单位：万元)
该企业可以选择的非随机抽样方法是（ ）A.任意抽样
B.判断抽样
C.等距抽样
D.分层抽样
考题
某流程性产品生产企业按GB/T 19001—2008标准建立的质量管理体系运行良 好，每次外部审核都能顺利通过，顾客对产品和服务质量也比较满意。但随着原材料涨价和人力成本的提高，公司效益有所下降，于是公司决定加强科学管理，向管理要效益。
为了不断增强顾客满意，降低市场开发的成本，公司设计了顾客满意调查问卷。调查问卷的指标应符合（ ）要求。
A.对顾客而言是重要的 B.是企业能够控制的
C.是具体可测量的 D.是企业愿意改进的
考题
ZH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的XR牌矿山机械产品进行全国 顾客满意度调查，此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知 价值、顾客满意、顾客忠诚等六个结构变量构成测评模型。其调查问卷部分问题如下：
预期质量通过问卷中第（ ）评价项来反映。
A. 1 B. 2
C. 3 D. 4
考题
ZH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的XR牌矿山机械产品进行全国 顾客满意度调查，此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知 价值、顾客满意、顾客忠诚等六个结构变量构成测评模型。其调查问卷部分问题如下：
你认为问卷中的第4和第12评价项反映的是（ ）。
A.顾客感知质量 B.顾客感知价值
C.顾客的总体满意程度 D.顾客对品牌形象的感受
考题
ZH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的XR牌矿山机械产品进行全国 顾客满意度调查，此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知 价值、顾客满意、顾客忠诚等六个结构变量构成测评模型。其调查问卷部分问题如下：
预期质量通过问卷中第（ ）评价项来反映。
A. 1 B. 2
C. 3 D. 4
你认为问卷中的第2工和第22评价项是评价（ ）结构变量的。
A.价格敏感度 B.顾客抱怨
C.顾客满意 D.顾客忠诚
考题
在对工业企业生产设备的调查中（）。A、全部的工业企业是调查对象B、工业企业的全部生产设备是调查对象C、每台生产设备是调查单位D、每台生产设备既是调查单位也是填报单位E、每个工业企业是填报单位
考题
某家电生产企业从其目标市场的顾客中，按照随机原则抽取了50名顾客进行问卷调查，以了解目标顾客对其产品的认知、偏好等原始信息，该企业这种收集原始数据的方法属于（）。A、观察法B、实验法C、调查法D、专家估计法
考题
某企业为家用电器生产企业，检测生产的1万台电冰箱的使用寿命，抽取了其中100台进行检测。下列表述正确的是（）。A、100台电冰箱的平均寿命是估计量B、抽取的100台电冰箱是入样单位C、1万台电冰箱的平均寿命是总体单元D、每个电冰箱是人样单位
考题
单选题某家电生产企业从其目标市场的顾客中，按照随机原则抽取了50名顾客进行问卷调查，以了解目标顾客对其产品的认知、偏好等原始信息，该企业这种收集原始数据的方法属于（）。A
观察法B
实验法C
调查法D
专家估计法
考题
多选题在对工业企业生产设备的调查中（）。A全部的工业企业是调查对象B工业企业的全部生产设备是调查对象C每台生产设备是调查单位D每台生产设备既是调查单位也是填报单位E每个工业企业是填报单位
考题
单选题某企业为家用电器生产企业，检测生产的1万台电冰箱的使用寿命，抽取了其中100台进行检测。下列表述正确的是()。A
100台电冰箱的平均寿命是估计量B
抽取的100台电冰箱是入样单位C
1万台电冰箱的平均寿命是总体单元D
每个电冰箱是人样单位
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