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单选题
在全面质量管理中采取小组的形式是非常重要的，这是因为（）。
A
管理良好的团队有很强的创造力，并且比个人能够更好地解决复杂问题
B
小组能够做出更快的决定，因而能够减少周期时间
C
员工动力对小组成员而言要高于对个人
D
小组消除了监管的必要，因而公司能够更加精细地生产，盈利能力更强
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考题
单选题一大型银行拥有24个主要的应用系统来支持200多种客户账户，这些账户中有标准的支票账户和存款账户，也有复杂的信用账户。这些系统已经开发了20年，使用了几种语言和数据库系统。这些系统独立工作，几乎不会发生错误。但不同的系统有不同的用户界面，因此增加了对新客户代表的培训时间和错误使用系统的可能性。十年前，客户代表对所有的账户类型都很熟悉，并且能够为客户选择账户提出好的建议。但现在只有少数客户代表了解大多数据账户类型，甚至他们也无法根据客户的财务状况帮助客户选择最好的账户组合。管理层意识到客户服务质量取决于客户代表。如果客户代表熟悉最适合客户的账户类型，那么客户就能得到好的服务。经过多次讨论，管理层确信若不能更好地管理与客户之间的关系，银行就要落后于竞争对手。银行无法立即实现所有的新系统，这一点也很清楚。经过多次会议，关于新系统应该如何运行或应该使用什么样的用户界面，管理层和客户代表仍然无法达成一致。与原型法相比，生命周期方法适合于解决以下（）种类型的项目。A
用户对任务高度理解的大型项目B
用户对任务不太理解的小型项目C
用户对任务不太理解和需求不确定D
需求不确定的大型项目
考题
单选题限制由于设备故障和设备修理而引起的生产迟滞的方法是：（）A
基于生产能力计划来规划生产。B
在分析设备修理工作订单的基础上计划维修活动。C
事先批准设备维修和加班费。D
为所有生产设备建立一套预防性维修方案。
考题
单选题在计划某终端用户计算应用且程序进行审查时，内部审计师选择将总的控制环境包括在审查范围之内，审计师最有可能认为以下哪种关于总体控制环境的说法是正确的？（）A
总体控制的有效性受到应用程序控制的影响；B
在这种情况下确定对总体控制负责的人员或部门可能比在传统主机环境中做同样的工作要容易一些；C
整个终端用户计算环境对总体控制的要求相对比较固定；D
在审计师依赖应用程序控制之前必须已经建立总体控制。
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