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单选题
分公司开展满意度调查，符合质量管理体系中的“（）”条款要求。
A
顾客信息
B
顾客满意
C
顾客沟通
D
不合格控制
参考答案
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解析：
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考题
ISO9000族标准中规定了质量管理管理体系的要求并用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力而增进顾客满意度的是()。
A.ISO9000:2005《质量管理体系基础和术语》B.ISO9001：2008《质量管理体系要求》C.ISO9004：2009《组织持续成功的管理一种质量管理方法》D.ISO19011：2011《管理体系审核指南》
考题
某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。该企业在内部员工中开展客户满意度的专题培训，这体现了( )质量管理原则。A．以顾客为关注焦点B．过程方法C．全员参与D．管理的系统方法
考题
某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。
该企业在营销员工中开展客户满意度的专题培训，这体现了（ ）质量管理原则。
A.以顾客为关注焦点 B.过程方法
C.全员参与 D.管理的系统方法
考题
质量管理体系的总要求有（ ）。
A.质量管理体系应持续改进其过程效率
B.质量管理体系应形成文件
C.质量管理体系应加以实施
D.质量管理体系应加以保持
E.质量管理体系符合标准所提出的各项要求
考题
组织基于本国际标准实施质量管理体系的潜在益处为（）A、持续提供满足顾客和适用法律法规要求的产品和服务的能力B、为提高顾客满意度增加机会C、处理与其背景和目标有关的风险和机会D、证实符合特定质量管理体系要求的能力E、以上全部
考题
ISO9001：2015标准7.3条款指人员意识，要求组织应确保其控制范围内工作人员知晓（）。A、质量方针B、质量目标C、不符合质量管理体系要求的后果D、他们对质量管理体系有效性的贡献
考题
填空题指出GJB9001C-2017标准中适用于下述情景的某项条款，请将条款（3位数）填写
组织在制定战略、建立质量管理体系运用SWOT分析法开展组织环境分析。适用于这一情景的条款是：（）
考题
多选题按策划的时间间隔实施内部审核，是为了确定组织的质量管理体系（ ）。A符合产品实现策划的安排B符合标准所规定的质量管理体系要求C符合组织所确定的质量管理体系文件要求D运行的效率得到提高
考题
单选题ISO9000族标准中，规定了质量管理体系的要求并用于证实组织具有提供满足顾客要求和使用法规要求的产品的能力而增进顾客满意度的是( )A
ISO9000：2000《质量管理体系——基础和术语》B
ISO9001：2000《质量管理体系——要求》C
ISO9004：2000《质量管理体系——业绩改进指南》D
ISO19011：2002《质量和(或)环境管理体系审核指南》
考题
不定项题某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。 回答{TSE}问题{TS}该企业在内部员工中开展客户满意度的专题培训，这体现了( )质量管理原则。A以顾客为关注焦点B过程方法C全员参与D管理的系统方法 span/span
考题
多选题企业对供应商的情况进行调查发现，此供应商还未获得质量管理体系认证证书，意味着此供应商（ ）。A未按照ISO 9001标准建立体系B质量不符合要求C质量管理体系不健全D没有管理体系E按照ISO 9001标准建立了质量管理体系，但没有认证
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