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多选题
CRM对产品的整个营销过程进行管理，包括对（）
A
开发过程管理
B
市场活动的管理
C
试生产过程管理
D
客户管理
E
售后服务的管理
参考答案
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解析：
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考题
济南工行营销该年金计划的渠道主要是电话营销，电话营销的优点包括（）。①成本低、效率高，不受制于传统营销的交通等条件限制②整个营销过程，包括通话过程及处理结果都会被记录，具有可控性③管理人员可以清晰知道团队在营销过程中各个环节的优劣④客户对产品的反馈评价及时A.①②③B.①③④C.①②④D.①②③④
考题
CRM管理系统一般包括客户信息管理、销售过程自动化(SFA)、营销自动化(MA)、客户服务与支持(CSS)管理、客户分析(CA)系统5大主要功能模块组成。()
此题为判断题(对，错)。
考题
CRM项目管理的核心就在于:CRM项目团队在()、()和()成本这三个维度上进行权衡的基础上,使用项目管理工具和技术来对整个项目实施过程进行管理和控制。
A.成本B.范围C.时间D.人工
考题
●以下关于客户关系管理(CRM)的叙述中，正确的是(32)。(32)A.CRM以产品为中心，增强客户的满意度B．CRM通过发掘潜在客户，实现一对多营销C．CRM加强与客户联系，企业运营成本提高D．CRM提供丰富的数据和智能化分析，服务企业经营决策
考题
营销管理平台通过【营销管理主界面】对客户进行营销，“产品信息”模块包括零售产品清单，个贷情况两部分，其中产品清单包括：（） ①开办分行和开办网点 ②产品名称 ③产品状态 ④开通时间、关户时间A、①②③B、①②③④C、①③④D、②③④
考题
在产品营销管理流程中，券商通常分为三个阶段管理，分别是产品售前、产品售中和产品售后，其中产品售前主要是调研预热过程，重点包括以下（）工作。A、充分了解客户投资需求B、运用荣誉和激励方式开展营销督导C、积极组织对营销人员的内部培训D、加强整体营销宣传
考题
营销人员管理包括涉外人员管理和营销过程管理。下列哪些属于涉外人员管理的内容？（）A、 通过标准化建设对营销员的行为进行规范B、通过大客户优惠率和欠费比率等数据对有效收入和有效客户资源进行监控C、通过收集营销员欠款信息对营销员欠款进行监控和预警D、联合人力资源部门设置营销员晋升通道，对营销员进行激励
考题
填空题整个STP营销过程包括，（）、（）以及产品定位。
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