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问答题
收到客户的现金中发现假币时,应怎样说?

参考答案

参考解析
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考题 柜员在为客户办理现金存入业务发现假币时,处理流程依次为()。 A.填制《假币收缴凭证》并由复核员签章确认B.将《假币收缴凭证》交由客户签字确认无误C.登记相关登记簿并专夹保管D.宣传反假知识

考题 收款时发现假币应双人予以收缴,并当客户面用蓝色印油加盖假币戳记,假币戳记的位置应为正、背面左侧。判断对错

考题 客户取款时,所配大小钞不能满足客户要求,应怎样说?

考题 收到客户的现金中发现假币时,应怎样说?

考题 客户进行咨询时,应怎样说?

考题 办理业务时,因特殊原因需接听电话,应怎样说?征得客户同意,接完电话后,应怎样说?

考题 客户向自己表示歉意或谢意时,应怎样说?

考题 假币没收后,按照规定向客户出具《假币收缴凭证》时,应怎样说?

考题 客户存入较多零币时,应怎样说?

考题 收到客户的投诉、建议时,应怎样说?

考题 办理现金业务发现假币时,应按()要求执行。A、必须在持有人视线范围内两名以上柜员当面收缴B、两名以上柜员中,其中一名必须持有反假货币上岗资格证书C、收缴假币时若遇客户要求查看,可以将假币交于客户D、人民币假币应加盖假币章,外币假币不能加盖假币章

考题 办理现金收款时发现假币,如金额较小的情形,可以归还客户。

考题 发现假币时,应先向客户说明并将《假币收缴凭证》交由客户签字确认,再耐心向客户说明假币特征,宣传反假知识。

考题 营业期间收到大量现金,应怎样放置?

考题 下列选项中,属于现金存款业务办理时风险点的有()。A、将客户交存现金不入账B、现金收款发生长款隐瞒不报C、办理现金收款将多个客户交存的现金合并清点D、未认真清点现金,收到假币

考题 柜员在办理现金收款时,发现假币应该()。A、据为已有B、予以收缴C、退还客户D、退还并告知客户

考题 单选题收取客户现金必须当面点清,如有差错应立即退给客户复点,发现假币应当场收缴,在假币上加盖()戳记。A 假B 作废C 留存D 假币

考题 问答题假币没收后,按照规定向客户出具《假币收缴凭证》时,应怎样说?

考题 问答题柜员小张在办理客户存款业务时,清点现金发现一张100元疑似假币,随即离开客户视线,拿给在后台工作的营业经理做进一步确认,在通过人工和机器的双重检验后,确认此币为假币。柜员小张返回柜台向客户提出要收缴此张假币时,而该客户拒不承认,引起柜面纠纷。 回答假币收缴流程?

考题 单选题柜员在办理现金收款时,发现假币应该()。A 据为已有B 予以收缴C 退还客户D 退还并告知客户

考题 问答题办理业务时,因特殊原因需接听电话,应怎样说?征得客户同意,接完电话后,应怎样说?

考题 判断题办理现金收款时发现假币,如金额较小的情形,可以归还客户。A 对B 错

考题 问答题与客户道别时,应怎样说?

考题 判断题发现假币时,应先向客户说明并将《假币收缴凭证》交由客户签字确认,再耐心向客户说明假币特征,宣传反假知识。A 对B 错

考题 多选题办理现金业务发现假币时,应按()要求执行。A必须在持有人视线范围内两名以上柜员当面收缴B两名以上柜员中,其中一名必须持有反假货币上岗资格证书C收缴假币时若遇客户要求查看,可以将假币交于客户D人民币假币应加盖假币章,外币假币不能加盖假币章

考题 问答题收到客户的投诉、建议时,应怎样说?

考题 多选题下列选项中,属于现金存款业务办理时风险点的有()。A将客户交存现金不入账B现金收款发生长款隐瞒不报C办理现金收款将多个客户交存的现金合并清点D未认真清点现金,收到假币