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单选题
在银行卡客户服务体系中，根据调研，各渠道客户满意度情况是（）
A
短信服务尽管刚推出不久，但客户满意度最高
B
纸质账单和人工服务作为客户最常使用的渠道，也得到了较高的满意度
C
自助语音、网上银行、电子账单这些渠道满意度偏低
D
以上都对
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考题
单选题在银行卡客户服务体系中，按照银行卡客户不同的风险级别，可将客户分为（）A
普卡客户、金卡客户、白金卡客户、无限卡客户B
低风险客户、高风险客户、贷后管理客户C
高价值客户、低价值客户D
潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户
考题
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