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单选题
下列哪一项不属于咨询台工作的内容：（）。
A
做好失物登记，及时公布失物招领启事
B
维持旅客进站秩序，做好旅客疏导工作
C
负责接待旅客问事，有问必答，百问不烦
D
宣传汽车客运法规，乘车须知，安全常识
参考答案
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解析：
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考题
下列哪一项不属于咨询台工作的内容：（）。A、做好失物登记，及时公布失物招领启事B、维持旅客进站秩序，做好旅客疏导工作C、负责接待旅客问事，有问必答，百问不烦D、宣传汽车客运法规，乘车须知，安全常识
考题
汽车客运服务员迎门的技能要求表现为：（）。A、能给旅客指引站内各项业务作业位置及介绍作业程序B、能维持旅客进站秩序，疏导客流C、能引导旅客对随身携带物品进行安全检查D、能阻止旅客携带禁运物品进站
考题
上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：客运站段负责做好旅客列车晚点情况下的有关（）工作，按照要求做好旅客解释、安抚工作，做好滞留旅客的疏散组织工作。A、售票B、候车C、乘降D、乘务
考题
《铁路旅客运输管理规则》规定，应经常向旅客宣传（），劝阻旅客不要站在车辆连接处，不要手扶门框、风挡，不要将头、手伸出窗外，不要向车外抛物。A、安全常识B、乘车须知C、旅行常识D、列车设备使用知识
考题
《铁路旅客运输管理规则》乘务组的主要工作是：（）A、使车内经常保持整齐清洁、设备良好、温度适宜、照明充足。B、通告站名，组织旅客安全乘降，及时妥善安排旅客座席、铺位。C、维护车内秩序，保证安全正点。D、做好饮食供应工作
考题
允许在客运站广播的稿件有（）。A、客运作业宣传稿件B、广播客运规章制度、旅客须知、行包托运、禁止携带物品、安全、卫生、公共秩序等C、新闻稿件、广告及短小的文艺性稿件D、其他有关业务作业临时变更通知或受旅客委托播送找人寻物、失物招领的稿件
考题
下列哪一项不属于迎门服务岗位职责：（）。A、旅客进站要笑脸相迎，站姿端正、主动、热情B、维持旅客进站秩序，做好旅客疏导工作C、负责接待旅客问事和投诉D、观察旅客情况，察看携带物品，制止“违禁”物品进站
考题
单选题《铁路旅客运输管理规则》规定，应经常向旅客宣传（），劝阻旅客不要站在车辆连接处，不要手扶门框、风挡，不要将头、手伸出窗外，不要向车外抛物。A
安全常识B
乘车须知C
旅行常识D
列车设备使用知识
考题
多选题汽车客运服务员迎门的技能要求表现为：（）。A能给旅客指引站内各项业务作业位置及介绍作业程序B能维持旅客进站秩序，疏导客流C能引导旅客对随身携带物品进行安全检查D能阻止旅客携带禁运物品进站
考题
多选题允许在客运站广播的稿件有（）。A客运作业宣传稿件B广播客运规章制度、旅客须知、行包托运、禁止携带物品、安全、卫生、公共秩序等C新闻稿件、广告及短小的文艺性稿件D其他有关业务作业临时变更通知或受旅客委托播送找人寻物、失物招领的稿件
考题
多选题《铁路旅客运输管理规则》乘务组的主要工作是：（）A使车内经常保持整齐清洁、设备良好、温度适宜、照明充足。B通告站名，组织旅客安全乘降，及时妥善安排旅客座席、铺位。C维护车内秩序，保证安全正点。D做好饮食供应工作
考题
单选题下列哪一项不属于迎门服务岗位职责：（）。A
旅客进站要笑脸相迎，站姿端正、主动、热情B
维持旅客进站秩序，做好旅客疏导工作C
负责接待旅客问事和投诉D
观察旅客情况，察看携带物品，制止“违禁”物品进站
考题
多选题上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：客运站段负责做好旅客列车晚点情况下的有关（）工作，按照要求做好旅客解释、安抚工作，做好滞留旅客的疏散组织工作。A售票B候车C乘降D乘务
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