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单选题
客户说：“A730价格太贵了，比Imac的机器都贵？”，怎么回答？（）
A
：A730的主机是集成在极其底部的，和显示屏是相对独立的，所以和普通的一体机比较已经降低了它的发热量，而且我可以给您测试，A730内部的温度正常平均在32度左右，已经是很低的了
B
A730是大屏，颜色太艳丽的话，很难和家里的家具怎么搭配，而银色是最百搭的，放在什么样的房间和家具都很协调
C
A730其实是限量机型，全国都是统一价，这样吧，您看给你少太多我肯定做不到，少一百几十的对您来说也没什么意义，我就送您一套高档的清洁套装，另外免费给您送货上门，安装调试，就当交个朋友
D
一分价格一分货，A730是联想最高端的台式一体机，材质都是纯铝合金的，搭配的都是1G固态硬盘，配置本身已是超高配置，本身自带W8系统，非常好用，而IMAC外观和A730不相上下，但是配置差距很大，而且苹果的系统也不符合中国人的使用习惯.综合看A730性价比非常高
E
A730采用是电容屏，它支持10点触控，非常灵敏、准确度更高、更省电.
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考题
客户异议往往就是客户拒绝购买的理由、意见、问题、看法等,如若作为销售员的你遇到以下这几类问题你该怎么处理和分析?1.顾客:我再考虑考虑2.顾客:“销售人员肯定都说自己的产品好,你说人家丰田的车怎么样?”3.顾客:这款车太贵了。
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客服回访客户李先生购车的过程是否满意,李先生说销售顾问服务都挺好的,就是车子的价钱太贵了,一点都不肯便宜,实在是喜欢车子才买的,对于价格这一块不满意,作为销售顾问的你,该如何来解决客户这一疑虑呢。
考题
客户说：“A730价格太贵了，比Imac的机器都贵？”，怎么回答？（）A、：A730的主机是集成在极其底部的，和显示屏是相对独立的，所以和普通的一体机比较已经降低了它的发热量，而且我可以给您测试，A730内部的温度正常平均在32度左右，已经是很低的了B、A730是大屏，颜色太艳丽的话，很难和家里的家具怎么搭配，而银色是最百搭的，放在什么样的房间和家具都很协调C、A730其实是限量机型，全国都是统一价，这样吧，您看给你少太多我肯定做不到，少一百几十的对您来说也没什么意义，我就送您一套高档的清洁套装，另外免费给您送货上门，安装调试，就当交个朋友D、一分价格一分货，A730是联想最高端的台式一体机，材质都是纯铝合金的，搭配的都是1G固态硬盘，配置本身已是超高配置，本身自带W8系统，非常好用，而IMAC外观和A730不相上下，但是配置差距很大，而且苹果的系统也不符合中国人的使用习惯.综合看A730性价比非常高E、A730采用是电容屏，它支持10点触控，非常灵敏、准确度更高、更省电.
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客户情绪非常激动的呼入10086投诉之前接听电话的客服代表太度恶劣，未帮客户解决问题。 客户代表为安抚客户的情绪，对客户说如果我是您也会这样生气…… 请分析： （1）、客户代表的回答是否合适？ （2）、如果不合适，应该如何处理？
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A720相对iMac服务方面最大的优势（）.A、iMac延保需要支付1198元，且全国绝大多数地区只能送修；A720服务是随机器免费提供的B、iMac1年送修，90天电话支持；A7203年上门，3年保修C、A720有客服专线直接转人工；iMac须拨打统一热线，经常排队D、iMac无远程服务；A720有远程技术支持
考题
客户以说东西太贵了为借口顾虑重重时，我们可以说：“就是因为贵你才要使用，就是因为价格高你才要使用。”这是运用了（）。A、转移客户的关注点B、强调需求背后的原因C、重新定义价格D、化反对意见为卖点的办法
考题
客户说：“A730最低能做到什么价格，便宜点我就买了？”，怎么回答？（）A、A730其实是限量机型，全国都是统一价，这样吧，您看给你少太多我肯定做不到，少一百几十的对您来说也没什么意义，我就送您一套高档的清洁套装，另外免费给您送货上门，安装调试，就当交个朋友B、一分价格一分货，A730是联想最高端的台式一体机，材质都是纯铝合金的，搭配的都是1G固态硬盘，配置本身已是超高配置，本身自带W8系统，非常好用，而IMAC外观和A730不相上下，但是配置差距很大，而且苹果的系统也不符合中国人的使用习惯.综合看A730性价比非常高C、A730是大屏，颜色太艳丽的话，很难和家里的家具怎么搭配，而银色是最百搭的，放在什么样的房间和家具都很协调D、：A730的主机是集成在极其底部的，和显示屏是相对独立的，所以和普通的一体机比较已经降低了它的发热量，而且我可以给您测试，A730内部的温度正常平均在32度左右，已经是很低的了E、A730采用是电容屏，它支持10点触控，非常灵敏、准确度更高、更省电
考题
客户说：“这是触控机器，会不会出现触控不灵敏的现象？”，怎么回答？（）A、：A730的主机是集成在极其底部的，和显示屏是相对独立的，所以和普通的一体机比较已经降低了它的发热量，而且我可以给您测试，A730内部的温度正常平均在32度左右，已经是很低的了B、A730采用是电容屏，它支持10点触控，非常灵敏、准确度更高、更省电.C、一分价格一分货，A730是联想最高端的台式一体机，材质都是纯铝合金的，搭配的都是1G固态硬盘，配置本身已是超高配置，本身自带W8系统，非常好用，而IMAC外观和A730不相上下，但是配置差距很大，而且苹果的系统也不符合中国人的使用习惯.综合看A730性价比非常高D、A730其实是限量机型，全国都是统一价，这样吧，您看给你少太多我肯定做不到，少一百几十的对您来说也没什么意义，我就送您一套高档的清洁套装，另外免费给您送货上门，安装调试，就当交个朋友E、A730是大屏，颜色太艳丽的话，很难和家里的家具怎么搭配，而银色是最百搭的，放在什么样的房间和家具都很协调
考题
客户说：“这款A730怎么只有一个颜色，没有更加艳丽一点的颜色吗？”，怎么回答？（）A、：A730的主机是集成在极其底部的，和显示屏是相对独立的，所以和普通的一体机比较已经降低了它的发热量，而且我可以给您测试，A730内部的温度正常平均在32度左右，已经是很低的了B、A730是大屏，颜色太艳丽的话，很难和家里的家具怎么搭配，而银色是最百搭的，放在什么样的房间和家具都很协调C、一分价格一分货，A730是联想最高端的台式一体机，材质都是纯铝合金的，搭配的都是1G固态硬盘，配置本身已是超高配置，本身自带W8系统，非常好用，而IMAC外观和A730不相上下，但是配置差距很大，而且苹果的系统也不符合中国人的使用习惯.综合看A730性价比非常高D、A730采用是电容屏，它支持10点触控，非常灵敏、准确度更高、更省电.E、A730其实是限量机型，全国都是统一价，这样吧，您看给你少太多我肯定做不到，少一百几十的对您来说也没什么意义，我就送您一套高档的清洁套装，另外免费给您送货上门，安装调试，就当交个朋友
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客户说：“A730的发热量会不会很大？”，怎么回答？（）A、A730是大屏，颜色太艳丽的话，很难和家里的家具怎么搭配，而银色是最百搭的，放在什么样的房间和家具都很协调B、A730采用是电容屏，它支持10点触控，非常灵敏、准确度更高、更省电.C、：A730的主机是集成在极其底部的，和显示屏是相对独立的，所以和普通的一体机比较已经降低了它的发热量，而且我可以给您测试，A730内部的温度正常平均在32度左右，已经是很低的了D、A730其实是限量机型，全国都是统一价，这样吧，您看给你少太多我肯定做不到，少一百几十的对您来说也没什么意义，我就送您一套高档的清洁套装，另外免费给您送货上门，安装调试，就当交个朋友E、一分价格一分货，A730是联想最高端的台式一体机，材质都是纯铝合金的，搭配的都是1G固态硬盘，配置本身已是超高配置，本身自带W8系统，非常好用，而IMAC外观和A730不相上下，但是配置差距很大，而且苹果的系统也不符合中国人的使用习惯.综合看A730性价比非常高
考题
单选题客户说：“A730价格太贵了，比Imac的机器都贵？”，怎么回答？（）A
：A730的主机是集成在极其底部的，和显示屏是相对独立的，所以和普通的一体机比较已经降低了它的发热量，而且我可以给您测试，A730内部的温度正常平均在32度左右，已经是很低的了B
A730是大屏，颜色太艳丽的话，很难和家里的家具怎么搭配，而银色是最百搭的，放在什么样的房间和家具都很协调C
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A730采用是电容屏，它支持10点触控，非常灵敏、准确度更高、更省电.
考题
单选题客户说：“这款A730怎么只有一个颜色，没有更加艳丽一点的颜色吗？”，怎么回答？（）A
：A730的主机是集成在极其底部的，和显示屏是相对独立的，所以和普通的一体机比较已经降低了它的发热量，而且我可以给您测试，A730内部的温度正常平均在32度左右，已经是很低的了B
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A730采用是电容屏，它支持10点触控，非常灵敏、准确度更高、更省电.E
A730其实是限量机型，全国都是统一价，这样吧，您看给你少太多我肯定做不到，少一百几十的对您来说也没什么意义，我就送您一套高档的清洁套装，另外免费给您送货上门，安装调试，就当交个朋友
考题
单选题女：你拿的什么呀？看样子挺重的。男：看，我刚买的2800块钱的锅。女：这么贵啊，我知道这种锅好用，但价格实在不能接受。男：你用这么贵的锅一定能炒出最好吃的菜！问：女的认为这个锅怎么样？A
太贵了B
不够大C
炒菜不好吃D
不适合家用
考题
单选题客户说：“A730的发热量会不会很大？”，怎么回答？（）A
A730是大屏，颜色太艳丽的话，很难和家里的家具怎么搭配，而银色是最百搭的，放在什么样的房间和家具都很协调B
A730采用是电容屏，它支持10点触控，非常灵敏、准确度更高、更省电.C
：A730的主机是集成在极其底部的，和显示屏是相对独立的，所以和普通的一体机比较已经降低了它的发热量，而且我可以给您测试，A730内部的温度正常平均在32度左右，已经是很低的了D
A730其实是限量机型，全国都是统一价，这样吧，您看给你少太多我肯定做不到，少一百几十的对您来说也没什么意义，我就送您一套高档的清洁套装，另外免费给您送货上门，安装调试，就当交个朋友E
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单选题客户说：“A730最低能做到什么价格，便宜点我就买了？”，怎么回答？（）A
A730其实是限量机型，全国都是统一价，这样吧，您看给你少太多我肯定做不到，少一百几十的对您来说也没什么意义，我就送您一套高档的清洁套装，另外免费给您送货上门，安装调试，就当交个朋友B
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A730是大屏，颜色太艳丽的话，很难和家里的家具怎么搭配，而银色是最百搭的，放在什么样的房间和家具都很协调D
：A730的主机是集成在极其底部的，和显示屏是相对独立的，所以和普通的一体机比较已经降低了它的发热量，而且我可以给您测试，A730内部的温度正常平均在32度左右，已经是很低的了E
A730采用是电容屏，它支持10点触控，非常灵敏、准确度更高、更省电
考题
单选题客户说：“这是触控机器，会不会出现触控不灵敏的现象？”，怎么回答？（）A
：A730的主机是集成在极其底部的，和显示屏是相对独立的，所以和普通的一体机比较已经降低了它的发热量，而且我可以给您测试，A730内部的温度正常平均在32度左右，已经是很低的了B
A730采用是电容屏，它支持10点触控，非常灵敏、准确度更高、更省电.C
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A730其实是限量机型，全国都是统一价，这样吧，您看给你少太多我肯定做不到，少一百几十的对您来说也没什么意义，我就送您一套高档的清洁套装，另外免费给您送货上门，安装调试，就当交个朋友E
A730是大屏，颜色太艳丽的话，很难和家里的家具怎么搭配，而银色是最百搭的，放在什么样的房间和家具都很协调
考题
单选题书贵是贵了点儿，但很有意思，值得买。问：这句话告诉我们什么？A
书买贵了B
书贵但有意思C
书不贵也很有意思D
书又贵又有意思
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