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题目内容
（请给出正确答案）
多选题
从上述材料可知，中国电子邮政（ ）服务上最有优势。
A
在线
B
业务咨询
C
用户投诉
D
综合新闻
参考答案
参考解析
解析：
网民上网购买最多的是图书音像类产品，其次是通讯器材。一些电子邮政局目前已成功开办了航空票务代理、演出票务代理、铁路票务代理等业务，由此可知，中国电子邮政在线服务上最有优势。
网民上网购买最多的是图书音像类产品，其次是通讯器材。一些电子邮政局目前已成功开办了航空票务代理、演出票务代理、铁路票务代理等业务，由此可知，中国电子邮政在线服务上最有优势。
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考题
下列关于电子商务定位表述正确的有( )。
A、实现邮政业务的电子商务化，改造传统业务，提升服务品质，向用户提供方便、快捷、高效的新型邮政服务B、依托邮政“三流合一”优势，深化与社会电子商务公司的合作，开展对外服务，树立邮政电子商务服务商的品牌C、认真研究，加快论证，力争在某些细分市场参与电子商务的运营，逐步打造邮政电子商务运营商品牌D、简单地说，邮政电子商务的定位就是支撑、服务、管理
考题
下列关于邮政电子商务定位的表述错误的是( )。
A、实现邮政业务的电子商务化，改造传统业务，提升服务品质，向用户提供方便、快捷、高效的新型邮政服务B、依托邮政“三流合一”优势，深化与社会电子商务公司的合作，开展对外服务，树立邮政电子商务服务商的品牌C、认真研究，加快论证，力争在某些细分市场参与电子商务的运营，逐步打造邮政电子商务运营商品牌D、简单地说，邮政电子商务的定位就是支撑、服务、管理
考题
（一）
面对电子商务的蓬勃发展，我国也启动了电子邮政工程，邮政电子商务是邮政企业采用现代化信息技术，为用户开发新的增值业务。其主要业务有:电子邮局、电子银行、网上集邮、电子商城等。某网络咨询公司通过调查发现，网民上网购买最多的是图书音像类产品，其次是通讯器材。全国部分电子邮政局目前已成功开办了航空票务代理、演出票务代理、铁路票务代理等。
根据上述材料，回答下列问题:
下列各项属于电子邮局功能的有（ ）。
A．向用户提供网上报刊订阅等相关服务
B．为用户提供电子邮政形象店服务
C．为用户提供混合邮件服务
D．提供电子政务服务
考题
（一）
面对电子商务的蓬勃发展，我国也启动了电子邮政工程，邮政电子商务是邮政企业采用现代化信息技术，为用户开发新的增值业务。其主要业务有:电子邮局、电子银行、网上集邮、电子商城等。某网络咨询公司通过调查发现，网民上网购买最多的是图书音像类产品，其次是通讯器材。全国部分电子邮政局目前已成功开办了航空票务代理、演出票务代理、铁路票务代理等。
根据上述材料，回答下列问题:
电子邮政运作的物质技术基础包括（ ）。
A．邮政金融计算机网
B．交通运输网
C．邮政综合计算机网
D．邮政实物运递网
考题
客户服务中心具有（）功能。A、业务咨询、业务查询、业务受理、接受用户建议B、业务咨询、投诉、电话营销、投诉建议C、业务咨询、话费查询、业务受理、投诉、电话营销、接受用户建议D、业务查询、业务办理、策反营销、接受用户建议
考题
客户服务中心前台类工作职责包括（）A、解答客户提出的咨询B、指导客户到营业厅详细咨询C、推荐客户使用电子渠道实施自助服务D、受理客户投诉、故障申告和建议E、主动展开业务推介，执行业务在线办理
考题
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