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多选题
受理COS_T系统业务时，应做到（）
A

真实性

B

准确性

C

完整性

D

合规性

参考答案

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考题 COS_T系统待处理业务可使用业务冲正功能进行冲正处理。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 业务受理机构受理业务时,无需区分业务类型,直接将所有凭证通过COS_T系统扫描上传。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 业务受理机构发现COS_T系统出现技术故障、业务量骤增等突发情形时,需按照有关业务应急制度规定要求启动对应应急预案。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 在受理储户存取款业务时，应问清（），做到问清交清。A、姓名B、存折号C、帐号D、储种
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考题 业务受理人员为客户办理业务，应执行业务规范和受理流程，收取客户各款项做到（）。
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考题 客服员在受理燃气报修业务时，应做到（）。A、责怪用户B、记录信息C、安全提示D、及时转办
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考题 COS_T系统业务应急主要包括哪些突发事件（）A、系统技术故障B、网络设备硬件故障C、自然灾害D、业务量突增
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考题 COS_T系统支持不同业务编码下的多笔业务凭证批量扫描。（）
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考题 对COS_T系统业务已上传至业务处理中心但未完成处理的业务可以进行中止处理（）
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考题 关于COS_T系统，以下描述错误的是（）。A、集中处理采取“前台受理，后台处理，前后台一体化”的操作模式。B、基于COS_T系统处理的业务，前后台之间主要通过实物流转联系。C、前台负责与实物凭证处理和与客户交互信息处理相关的职责。D、后台负责与凭证影像处理和与交易账务信息处理相关的职责。
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考题 柜面业务集中处理时，COS_T系统的预警处理人员为（）。A、普通柜员B、主管人员C、综合柜员
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考题 关于柜员COS_T系统核对的说法，下列哪项表述有误（）A、账务核对一致时，对账结果栏位为空B、账务核对不一致，根据具体对账结果进行相应后续处理C、受理人员在账务核对后分别将当日和非当日业务凭证实物逐笔与柜员业务核对清单查询结果进行核对D、账务核对时，人民币单位账户、信用卡进件等非账务性业务必须做到日清日结
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考题 受理审核COS_T系统业务凭证时，下列哪个选项不属于完整性的审核范畴（）A、凭证必须记载的日期、金额、账号、户名等要素是否缺漏B、付款凭证加盖的印章是否齐全、清晰C、是否为替换凭证、重复办理的业务等D、凭支付密码支付的业务凭证，是否遗漏支付密码
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考题 业务受理机构受理业务时，无需区分业务类型，直接将所有凭证通过COS_T系统扫描上传（）
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考题 关于COS_T集中处理业务催办的说法，下列哪些说法是正确的（）A、业务催办后，系统自动提升该笔业务处理的优先等级B、业务催办需营运主管授权C、业务催办只能由业务的发起受理人员操作D、同一笔业务每日只能催办一次
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考题 多选题COS_T系统以下哪些功能不可用于业务交易已成功的业务。（）A业务中止B业务修改C业务冲正D重新触发
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考题 单选题下列不属于COS_T系统业务应急的操作要点是（）A 业务受理机构直接向总行业务处理中心报告COS_T系统故障情况B 引导使用其他可替代渠道进行业务分流C 向客户做好解释说明工作D 单个业务受理机构故障时负责将客户疏导到其他营业网点或渠道办理业务
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考题 多选题受理COS_T系统业务时，应做到（）A真实性B准确性C完整性D合规性
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考题 单选题COS_T系统以下哪些功能可用于业务交易已成功的业务（）。A 业务中止B 业务修改C 业务冲正D 重新触发
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考题 单选题关于柜员COS_T系统核对的说法，下列哪项表述有误（）A 账务核对一致时，对账结果栏位为空B 账务核对不一致，根据具体对账结果进行相应后续处理C 受理人员在账务核对后分别将当日和非当日业务凭证实物逐笔与柜员业务核对清单查询结果进行核对D 账务核对时，人民币单位账户、信用卡进件等非账务性业务必须做到日清日结
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考题 判断题业务受理机构发现COS_T系统出现技术故障、业务量骤增等突发情形时，需按照有关业务应急制度规定要求启动对应应急预案（）A 对B 错
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考题 判断题业务受理机构受理业务时，无需区分业务类型，直接将所有凭证通过COS_T系统扫描上传（）A 对B 错
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考题 判断题COS_T系统支持不同业务编码下的多笔业务凭证批量扫描。（）A 对B 错
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考题 单选题柜面业务集中处理时，COS_T系统的预警处理人员为（）。A 普通柜员B 主管人员C 综合柜员
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考题 判断题COS_T系统待处理业务可使用业务冲正功能进行冲正处理（）A 对B 错
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考题 多选题当COS_T系统业务受理审核与扫描人员不为同一人时，下列表述正确的是（）A受理审核人员须配套整理交接的凭证等资料B加盖个人名章C在监控录像下完成与扫描人员的交接D做好交接记录
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考题 多选题关于COS_T集中处理业务催办的说法，下列哪些说法是正确的（）A业务催办后，系统自动提升该笔业务处理的优先等级B业务催办需营运主管授权C业务催办只能由业务的发起受理人员操作D同一笔业务每日只能催办一次
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考题 单选题在受理储户存取款业务时，应问清（），做到问清交清。A 姓名B 存折号C 帐号D 储种
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