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填空题
遇害客户办理定期提前支取、转账汇款等业务时，应主动提醒客户会受到（）、或需收取费用及（）
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考题
若客户的证件已过期,以下做法正确的是:()
A.客户可正常办理保单借款等保全业务B.系统触发短信提醒客户及时更新C.客户办理保全或理赔业务时，系统会进行更新提示及拦截不予通过，需客户更新证件后才能受理D.新单投保可核保通过
考题
对个人浮动利率定期存款业务提醒如下：各营业机构应严格执行相关业务管理规定，对办理（）支取的客户，需提前判断是否为浮动利率存款，对无法直接判断的应通过CCBS系统进行查询。A、全部提前B、部分提前C、提前
考题
下列关于个人凭证的适用范围说法正确的是（）A、个人客户办理现金存入、支取和行内转账业务时使用B、个人客户办理活期存折、银行卡的开销户时使用C、个人客户办理定期一本通账户开立、定期子账户开立、定期存单开立时使用D、个人客户办理定期账户的提前和到期支取时使用E、个人客户办理城商行柜面通的通存通兑业务时使用
考题
营业网点在营业期间，当发现客户办理存取款、转账、汇款等业务时神情紧张、多人陪同客户办理业务等疑似客户被诈骗情况时，应以“询问客户办理业务原由、取款用途”等方法，善意巧妙地提示客户，尽量避免客户资金被诈骗。
考题
客户在办理（）业务时，应出示有效实名证件，如该业务可由代理人代为办理的，需同时出示代理人与被代理人有效实名证件。A、整存整取、零存整取、存本取息、整存零取提前支取和整存整取的部分提前支取B、通知存款支取C、本外币定期一本通办理移入、移出业务D、预约汇款业务申请、变更和撤销
考题
关于增利煲业务，以下说法正确的是（）。A、客户办理现金支取、转账汇款等业务时，若客户活期存款账户余额不足，可进行日间透支处理B、日间透支金额不能超过该活期存款账户余额及全部增利煲子账户余额之和C、透支当日日间，客户及时补足其活期存款账户透支金额的，增利煲产品收益不受影响D、透支当日日终，客户仍无法补足活期存款账户透支金额的，核心业务系统将自动办理其增利煲子账户的部分或全部提前支取
考题
客户办理系统内/外转账汇款时，应要求客户填写“招商银行个人转账汇款凭条”，包括户名.帐号.金额等。如客户为现金汇款，除上述要素外，还应要求客户填写汇款人的（）等，经办员办理业务时鼻息及时将上述要素录入系统。A、姓名B、电话C、地址D、用途E、身份证类型及号码F、职业
考题
办理汇财通业务时，工行收取的客户购买个人外汇理财产品的资金，须进保证金账账户，原则上不得提前支取；若客户需要撤销认购或提前支取资金，须填写《中国工商银行“汇财通”个人外汇理财产品提前支取申请书》，但不需缴纳违约费用。
考题
单选题哪一项不属于部分提前支取的后续处理？（）A
现金部分提前支取交易成功后柜员将现金、身份证件原件、客户回单、新存单或定期一本通存折等交客户，并提醒客户核对B
登记“人民币单位结算账户开销户登记簿“C
转账部分提前支取交易成功后，将款项转入指定账户，将客户回单交客户核对D
业务交易单作原始凭证，原存单作业务交易单的附件
考题
多选题符合柜员服务规范的有（）A需要长时间离开柜台或暂停营业时，一定要办理完柜台前已等候客户的业务，然后在柜台明显位置放置“暂停服务”的标识B遇客户办理定期提前支取、电汇等业务时，应提醒客户会受到利息损失或向客户收取费用及收费标准等C遇客户支取大额现金，应主动向客户提供现金袋D当客户离开柜台时，要主动提醒客户检查业务办理是否无误，并礼貌与客户道别
考题
多选题客户办理系统内/外转账汇款时，应要求客户填写“招商银行个人转账汇款凭条”，包括户名.帐号.金额等。如客户为现金汇款，除上述要素外，还应要求客户填写汇款人的（）等，经办员办理业务时鼻息及时将上述要素录入系统。A姓名B电话C地址D用途E身份证类型及号码F职业
考题
多选题客户在办理（）业务时，应出示有效实名证件，如该业务可由代理人代为办理的，需同时出示代理人与被代理人有效实名证件。A整存整取、零存整取、存本取息、整存零取提前支取和整存整取的部分提前支取B通知存款支取C本外币定期一本通办理移入、移出业务D预约汇款业务申请、变更和撤销
考题
单选题对个人浮动利率定期存款业务提醒如下：各营业机构应严格执行相关业务管理规定，对办理（）支取的客户，需提前判断是否为浮动利率存款，对无法直接判断的应通过CCBS系统进行查询。A
全部提前B
部分提前C
提前
考题
判断题营业网点在营业期间，当发现客户办理存取款、转账、汇款等业务时神情紧张、多人陪同客户办理业务等疑似客户被诈骗情况时，应以“询问客户办理业务原由、取款用途”等方法，善意巧妙地提示客户，尽量避免客户资金被诈骗。A
对B
错
考题
多选题下列关于个人凭证的适用范围说法正确的是（）A个人客户办理现金存入、支取和行内转账业务时使用B个人客户办理活期存折、银行卡的开销户时使用C个人客户办理定期一本通账户开立、定期子账户开立、定期存单开立时使用D个人客户办理定期账户的提前和到期支取时使用E个人客户办理城商行柜面通的通存通兑业务时使用
考题
多选题客户办理下列（）等业务，应出示有效实名证件，柜员需登记客户身份基本信息。A整存整取部分提前支取B零存整取提前支取C存本取息提前支取D整存零取提前支取
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