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情绪调控的重要功能是控制情绪的唤醒和()。
A.转换
B.增强
C.表达
D.减弱
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考题
无论多么棘手、复杂的投诉,永远是分三步走:()。
A、先控制情绪,再控制事态,后解决问题B、先控制事态,再控制情绪,后解决问题C、先调控情绪,再控制事态,后处理问题D、先控制事态,再调控情绪,后解决问题
考题
情绪的适应功能指情绪对人的活动起发动、促进和调控的作用。
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