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题目内容
（请给出正确答案）
根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭一元质量特性和魅力质量特那些充分提供会使人满意,但不充分提供也不会使人不满意( )。
A.一元质量特性
B.必须质量特性
C.魅力质量特性
D.多元质量特性
参考答案
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考题
质量特性与满意度关系,正确的是( )。
A.基本型质量特性是指如果充分提供的话会使顾客惊喜愉悦,但不充分提供也不会使顾客不满。B.期望型质量特性是指如果不充分提供会使顾客产生不满,随着充分程度的提高,顾客满意程度也会随之提高。C.魅力型质量特性是指即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦提供不足却会引起顾客强烈不满的特性
考题
关于Kano(狩野)模型，以下表述正确的是( )。A．能极大提高顾客满意的质量特性属于一元质量B．魅力质量会转变为理所当然质量C．理所当然的质量特性不充足，顾客肯定不满意D．顾客满意程度与一元质量特性的充足程度无关E．理所当然质量是最常见的表现形式
考题
日本质量专家狩野纪昭依照顾客的感受及满足顾客要求的程度把质量分为基本质量、一元质量和魅力质量(KANO模型),根据目前顾客对手机的需求,试分析下列特性中哪个属于手机的一元质量特性:()
A.安全B.待机时间C.视频播放质量D.收音机效果
考题
“能耗”是空调的质量特性之一，能耗越小，顾客越满意，能耗越大，顾客越不满意。这 种质量特性在Krmo(狩野)模型中称为（ ）。
A.魅力质量 B. —元质量 C.理所当然质量 D.关键质量
考题
关于Kano（狩野）模型的说法，正确的有（ ）。
A.能极大提高顾客满意的质量特性是一元质量
B.魅力质量会转变为理所当然质量
C.理所当然的质量特性不充足，顾客肯定不满意
D.顾客满意程度与一元质量特性的充足程度无关
E.依照顾客的感受及满足顾客要求的程度可把质量分成：理所当然质量、一元质量和魅力质量
考题
下列关于魅力质量的说法正确的是（ ）。
A.当其特性不充足时不会使人产生不满意，但如果充足的话会使人产生满足甚至惊喜 B-当其特性不充分时会引起强烈不满意，充分提供也不会使顾客感到特別兴奋和满意
C.当其特性越不充分就越使人产生不满意，提供得越充分就越能导致满意
D.随着时间流逝，魅力质量和必须特性可以相互转化
考题
“能耗”是空调的质量特性之一，能耗越小，顾客越满意；能耗越大，顾客越不满意。这种质量特性在Kano（狩野）模沏中称为（ ）。
A.魅力质量 B. 一元质量
C.理所当然质量 D.关键质量
考题
关于Kano(狩野)模型，下列表述正确的有（ ）。
A.能极大提高顾客满意的质量特性属于一元质量
B.魅力质量会转变为理所当然质量
C.理所当然的质量特性不充足，顾客肯定不满意
D.顾客满意程度号一元质量特性的充足程度无关
E.理所当然质量是最常见的表现形式
考题
日本质量专家狩野纪昭依照顾客的感受及满足顾客要求的程度把质量分为基本质量、一元质量和魅力质量（KANO模型），根据目前顾客对手机的需求，试分析下列特性中哪个属于手机的一元质量特性：（）A、安全B、待机时间C、视频播放质量D、收音机效果
考题
根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）。A、一元质量特性B、必须质量特性C、魅力质量特性D、多元质量特性
考题
单选题根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）。A
一元质量特性B
必须质量特性C
魅力质量特性D
多元质量特性
考题
多选题关于Kano（狩野）模型，下列表述正确的有（ ）。A能极大提高顾客满意的质量特性属于一元质量B魅力质量会转变为理所当然质量C理所当然的质量特性不充足，顾客肯定不满意D顾客满意程度与一元质量特性的充足程度无关E理所当然质量是最常见的表现形式
考题
单选题下列关于魅力质量的说法正确的是（ ）。A
当其特性不充足时不会使人产生不满意，但如果充足的话会使人产生满足甚至惊喜B
当其特性不充分时会引起强烈不满意，充分提供也不会使顾客感到特别兴奋和满意C
当其特性越不充分就越使人产生不满意，提供得越充分就越能导致满意D
随着时间流逝，魅力质量和必须特性可以相互转化
考题
( 难度：中等)根据质量特性与顾客满意之间的关系，主要将质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性，那些充分提供会使人满意、但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指____。A.一元质量特性B.必须质量特性C.魅力质量特性D.多元质量特性
考题
( 难度：中等)那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是？A.魅力特性B.必须特性C.固有特性D.赋予特性
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