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Cournoyer认为:“积极的倾听(activelistening)包含了某种特有的说话方式和倾听,让案主有被了解和被鼓励继续进行更深层自我表达的意愿。它是一种回馈模式,并透过反射方法将所了解到的讯息再传送回去。本质上,就是解释案主的讯息。”( )
A．正确
B．错误
参考答案
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考题
()是一种礼貌,愿意()别人说话表示我们乐于接受别人的观点和看法,这会让说话者有一种备受尊重的感觉,有助于我们建立和谐、融洽的人际关系。
A.沟通、倾听B.沟通、沟通C.倾听、倾听D.倾听、沟通
考题
Kirst-Ashman认为接案阶段主要的活动有以下几个方面:( )。A．热情地招呼案主，鼓励案主与你交谈,并有效地展示自己对案主的情况非常感兴趣的倾听技巧B．和案主一起讨论机构的服务，案主的期望,以及决定本机构和社工能否对案主有所帮助C．让案主了解并适应这种助人的关系,并为案主提供相关的服务D．完成所需的文案工作E．自我反思
考题
以下哪项以最佳方式描述了积极的倾听者在面谈中应有的行为方式？A.倾听者在面谈对象陈述信息的过程中对信息进行判断和评估。
B.倾听者带着接纳、同情的态度进行倾听，而且在倾听时做到注意力高度集中。
C.倾听者避免直接注视说话者，避免打断说话者的思路。
D.随着说话者表述的零散信息的逐渐整合，倾听者就形成了自己的观点和结论。
考题
倾听，要求工作者关注案主的心声，在听的过程中一定要注意要鼓励和引导案主多说。
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