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接待工作是重要的公共关系工作，它要求接待人员（ ）。

A.了解规范的仪态

B.学习礼仪常识

C.懂得会客环境的布置

D.服饰穿戴大方得体

参考答案

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考题 服务礼仪包括服务人员的仪容规范、仪态规范、服饰规范、语言规范和岗位规范。
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考题 填空题接待礼仪，通常是指涉外人员在（）中具体从事接待工作时所应遵守的（）规范。接待礼仪的基本要求是：从事具体接待工作的（），都必须树立良好的礼宾意识，即主随客便、礼待宾客、宾客至上。
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