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在陪同引导客户出房门时,要替客户拉门或是推门后处于( )或门边。以方便客户进出。
A.门前
B.门后
C.门边
D.正门
参考答案
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考题
陪同客户乘坐电梯时,()。
A.进入电梯后,不应说话B.到目的地后,先让客户走出电梯C.无论电梯内是否有其他人,都应由客户先进入电梯D.到目的地后,陪同人员应先出电梯,并按住电梯门,等候客户走出电梯
考题
在进行行进指引时,正确的方式是( )。A.在行进中与客户交谈或答复其提问时,应将头部、上身转向客户B.若双方并排行进时,服务人员应居于左侧C.在陪同引导客户时,服务人员行进的速度须与客户相协调D.及时的关照提醒,经过拐角或楼梯之处时,须关照提醒客户留意
考题
出入房间的礼仪要求是()。A、进房间前要先敲门,得到允许后再人内B、敲门时,每隔3—5秒钟敲2—3下C、出房间时应面向客户,道别后,礼貌地倒退两步,轻轻把门关上D、如果确认客户在房间内,进门可不用敲门E、敲门时可边敲门边称谓客户姓名
考题
下列有关场所安全管理中,客户服务经理切换服务模式在基层营业机构各区域提供服务时应尽职责说法正确的是()。A、应注意保持防尾随联动门的正常运转B、进出联动门时注意观察、防止尾随C、不得随意为他人开启联动门D、不得因走动方便,使联动门处于全开状态
考题
陪同客户乘坐电梯时,()。A、无论电梯内是否有其他人,都应由客户先进入电梯B、到目的地后,先让客户走出电梯C、到目的地后,陪同人员应先出电梯,并按住电梯门,等候客户走出电梯D、进入电梯后,不应说话
考题
多选题下列有关场所安全管理中,客户服务经理切换服务模式在基层营业机构各区域提供服务时应尽职责说法正确的是()。A应注意保持防尾随联动门的正常运转B进出联动门时注意观察、防止尾随C不得随意为他人开启联动门D不得因走动方便,使联动门处于全开状态
考题
多选题出入房间的礼仪要求是()。A进房间前要先敲门,得到允许后再人内B敲门时,每隔3—5秒钟敲2—3下C出房间时应面向客户,道别后,礼貌地倒退两步,轻轻把门关上D如果确认客户在房间内,进门可不用敲门E敲门时可边敲门边称谓客户姓名
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