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衡量图书馆信息服务质量的主要标准是
A.服务是否人性化
B.技术是否先进
C.馆藏信息资源是否丰富
D.用户是否满意
参考答案
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考题
有线宽带装机完成后,10086客服将进行满意度回访,以下是10086回访的问题()?
A.业务是否已经办理是否准时上门是否穿着工作服B.是否提供使用指南服务质量评价安装及时性评价C.服务态度不满意原因宽带产品满意度评价选择移动宽带的原因D.以上问题全部回访
考题
Needless to say our customer was very happy with the quality of service.()
A. 客户是否满意我们的服务质量是不用说的。B. 不必说客户是否满意我们的服务质量。C. 不用说,客户非常满意我们的服务质量。
考题
图书馆开展信息资源建设的出发点和最终归宿为A.在一定范围内最大限度地满足用户的信息需求。B.丰富本馆的馆藏信息资源,形成特色馆藏。C.为当地经济和文化建设服务。D.加强与其他信息机构的合作与交流。
考题
需要调查了解的目标公司现场信息包括( )
Ⅰ.企业生产线是否运转正常
Ⅱ.企业管理状况是否良好
Ⅲ.企业客户数量是否稳定
Ⅳ.客户对企业的产品与服务是否满意
A.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
B.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ
C.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
D.Ⅰ.Ⅲ.Ⅳ
考题
填空题图书馆服务手段、方式的选择不应以是否先进、高技术为标准,而应以(),使受众满意为标准。
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