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理财业务人员对客户的问题应诚实作答,但在特殊情况下,为尽快促成交易,可以对一些不符合法律法规和单位规章制度的协议做出承诺。( )
参考答案
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考题
下列选项中,不属于个人理财业务人员向客户提问时需要注意的因素的是:( )。A.有些客户习惯于按自己的思维表达意见,并且常常口若悬河,不着边际,对于这样的客户,个人理财业务人员可以提醒客户,减慢说话速度,集中谈话的议题B.用中等的语速与客户交谈,但在面谈过程中,个人理财业务人员要把握谈话的主动,不要做一个积极的倾听者C.个人理财业务人员可以用录音机将整个会谈记录下来,以便事后进行整理,同时也应该在事先准备好的信息收集表上做一定的记号,以便谈话时及时记录客户信息D.如果客户对问题的回答十分含糊,以至于容易引起误解,那么,个人理财业务人员就应该在适当的时机重复问题
考题
下列关于理财原则的表述中,正确的有( )。A.理财原则既是理论,也是实务B.理财原则在一般情况下是正确的,在特殊情况下不一定AC.理财原则是财务交易与财务决策的基础D.理财原则只解决常规问题,对特殊问题无能为力
考题
商业银行个人理财业务人员,应包括( )。A.为客户提供财务分析、规划建议的业务人员B.销售理财计划的业务人员C.销售投资性产品的业务人员D.办理客户存贷款及与此相关的财务、人事等业务人员E.为客户提供投资建议的业务人员
考题
下列选项中,不属于个人理财业务人员向客户提问时需要注意的因素的是( )。A.有些客户习惯于按自己的思维表达意见,并且常常口若悬河,不着边际,对于这样的客户,个人理财业务人员可以提醒客户,减慢说话速度,集中谈话的议题B.用中等的语速与客户交谈,但在面谈过程中,个人理财业务人员要把握谈话的主动,不要做一个积极的倾听者C.个人理财业务人员可以用录音机将整个会谈录下来,以便事后进行整理,同时也应该在事先准备好的信息收集表上做一定的记号,以便谈话时及时记录客户信息D.如果客户对问题的回答十分含糊,以至于容易引起误解,那么,个人理财业务人员就应该在适当的时机重复问题
考题
下列关于理财原则的表述中,正确的有( )。A.理财原则既是理论,也是实务B.理财原则在一般情况下是正确的,在特殊情况下不一定正确C.理财原则是财务交易与财务决策的基础D.理财原则只解决常规问题,对特殊问题无能为力
考题
商业银行个人理财业务人员,应包括( )A.为客户提供财务分析、规划或投资建议的业务人员B.为客户提供防范监管的业务人员C.销售理财计划或投资性产品的业务人员D.与个人理财业务销售和管理活动紧密相关的专业人员E.其他服务人员
考题
在向客户提问时,个人理财业务人员需要注意的因素不包括( )。
A.有些客户习惯于按自己的思维表达意见,并且常常口若悬河,不着边际,对于这样的客 户,个人理财业务人员可以提醒客户,减慢说话速度,集中谈话的议题
B.用中等的语速与客户交谈,但在面谈过程中,个人理财业务人员要把握谈话的主动性, 不要做一个积极的倾听者
C.个人理财业务人员可以用录音机将整个会谈卑录下来,以便事后进行整理,同时也应 该在事先准备好的信息收集表上做一定的记号,以便谈话时及时记录客户信息
D.如果客户对问题的回答十分含糊,以至于容易引起误解,那么,个人理财业务人员就应 该在适当的时机重复问题
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