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选择特约经销店时，（ ）是甄选特约经销店的第一要素。

A．销售能力

B．工作能力

C．经营能力

D．信用和财务能力

参考答案

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考题 在进行新员工甄选时， 一种重点考察求职者的语言理解能力、 数量能力和推理能力的甄选方法是( )。A.心理运动机能测试B.职业兴趣测试C.认知能力测试D.人格测试
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考题 解决保险纠纷的基本依据是（ ）。A.基础条款B.特约条款C.基本条款和特约条款D.基本条款
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考题 特约责任一般采用附加特约条款式承保,也可以采用( )方式承保A.附加险B.意外险 特约责任一般采用附加特约条款式承保，也可以采用（ ）方式承保A.附加险B.意外险C.重复保险D.变额保险
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考题 需提高费率或需附加保险特约条款的特约可保财产的是（ ）。A.水闸B.矿下物资C.珠宝D.铁路
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考题 专项服务属于（ ）服务。 A.物业经营 B.特约 C.商业 D.公共
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考题 （2018年）根据支付结算法律制定的规定，下列关于银行卡收单机构对特约商户管理的表述中，正确的有（　）。A.特约商户是单位的，其收单银行结算账户可以使用个人银行结算账户 B.对特约商户实行实名制管理 C.对实体特约商户与网络特约商户分别进行风险评级 D.对实体特约商户收单业务实行本地化经营，不得跨省域开展收单业务
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考题 秘书的基本能力是（ ）。A.应用写作能力 B.谈判能力 C.调研能力 D.信息工作能力
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考题 电话接待结束后，隔天发送感谢短信，并告知经销店地址和销售顾问信息
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考题 拖车服务，如果坏车地点和购买车辆的经销店不同城但距离在50公里以内，顾客的车将被拖到哪里？（）A、购买车辆的经销店B、坏车地城市的同品牌经销店C、最近的维修店D、由客户自己决定
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考题 逾期归档对经销店于什么影响？（）A、影响经销店放款模式B、影响经销店审批效率C、影响经销店特殊审批政策适用D、影响经销店库存利率
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考题 如果客户的车被拖到经销店进行修理，将提供当天出租车费用报销，距离为（）A、离故障地点50公里B、离故障地点100公里C、离经销店50公里D、离经销店100公里
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考题 销售顾问接听咨询车辆的电话时，沟通的主要目的是邀约客户来店。以下与顾客进行预约的方式中错误的是哪项？（）A、邀请顾客到经销店来，并约定具体的时间和日期B、告知顾客自己经销店比其他经销店都便宜，对顾客提出的所有要求予以满足C、在顾客约定的时间段致电并进行跟进D、积极邀约顾客来店进行试乘试驾，并告知有小礼品赠送
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考题 FTMS电话调查目的：了解车主对于在经销店体验到的服务满意度评价，评估经销店服务水平，为经销店改进服务提供参考。
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考题 经销店利润模式是由哪三个要素组成？（）A、整车销售B、售后服务C、衍生服务D、节省开支
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考题 拖车服务，如果坏车地点和购买车辆的经销店同城，顾客的车将被拖到哪里（）A、购买车辆的经销店B、坏车地城市的同品牌经销店C、最近的维修店D、由客户自己决定
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考题 CR部的三个发展阶段是（）。A、经销店业务流程落实的检查者B、经销店营业促进活动的营销中心和决策支持中心C、经销店品牌规划和推进者D、经销店中直接盈利部门
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考题 多选题特约商户发生以下（）申请资料信息时，收单行应对其变更内容履行审核手续。A特约商户法定代表人（负责人）变更B特约商户财务人员变更C经营模式或销售方式变更D所有权结构变更
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考题 单选题根据下列条件，回答83-85题：环城商店，一个在全国范围内经营电子超市的企业，现在正发挥其有顾客服务、后勤、高档商品销售和特许经营方面的优势，发展了一系列名为卡玛斯(CarMax)的汽车连锁店，现已开了4家：弗吉尼亚l家、亚特兰大2家、卡罗来纳1家。在这些超市，顾客可以浏览上百种的旧车，商店对每辆旧车重新加以维护，并提供5日内退款的承诺以及30天的保修，再长时间的保修则需付费，环城销售汽车的方案似乎很有效，1995年其4个连锁店的销售额为2.88亿美元，更重要的是，客户的满意率高达98%。 选择特约经销店时，（　）是甄选特约经销店的第一要素。A 销售能力B 工作能力C 经营能力D 信用和财务能力
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考题 单选题如果客户的车被拖到经销店进行修理，将提供当天出租车费用报销，距离为（）A 离故障地点50公里B 离故障地点100公里C 离经销店50公里D 离经销店100公里
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考题 单选题拖车服务，如果坏车地点和购买车辆的经销店同城，顾客的车将被拖到哪里（）A 购买车辆的经销店B 坏车地城市的同品牌经销店C 最近的维修店D 由客户自己决定
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考题 多选题特约商户发生以下（）变更时，收单行应对其变更内容履行审核手续。A特约商户法定代表人（负责人）B特约商户财务人员C经营模式或销售方式D所有权结构
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