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电话“开始曲”应包括主动问候与自我介绍，如：“您好，我是某某大学商学院，请问…”。()
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考题
问候与自我介绍是医务人员与患者见面时应该首先做到的，这样可以让我们和患者之间初步了解。具体建议包括以下哪几项?A.主动打招呼B.等待患者问候C.病人进出诊室时，应尽量站起来接送D.患者进出诊室时，应坐着不动E.医生自我介绍
考题
给客户打电话时,主动表明身份:()
A、“您好，我是建设银行××支行(网点)××。”B、“您好，我是××支行(网点)。”C、“您好，我是建设银行××支行(网点)。”D、“您好，我是××。”
考题
以下不属于邮政客服代表常用的问候语的是()。
A、“您好(节日好)，请问有什么可以帮您!”B、“您好(节日好)，很高兴为您服务!”C、“您好，邮政客服为您服务?”D、“您好，先生/女士，请问有什么可以帮您?”
考题
以下属于邮政客服代表常用的问候语的有()。
A、“您好，邮政客服为您服务?”B、“您好(节日好)，很高兴为您服务!”C、“您好，先生/女士，请问有什么可以帮您?”D、“您好(节日好)，请问有什么可以帮您!”
考题
4、拨通电话后，先问候对方，然后（），再进行交谈。A．主动自我介绍B．记录电话内容C．问对方是谁D．准备好纸笔
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