以下属于邮政客服代表常用的问候语的有()。 A、“您好，邮政客服为您服务?”B、“您好(节日好)，很高兴为您服务!”C、“您好，先生/女士，请问有什么可以帮您?”D、“您好(节日好)，请问有什么可以帮您!”

题目内容（请给出正确答案）

以下属于邮政客服代表常用的问候语的有()。

A、“您好，邮政客服为您服务?”

B、“您好(节日好)，很高兴为您服务!”

C、“您好，先生/女士，请问有什么可以帮您?”

D、“您好(节日好)，请问有什么可以帮您!”

参考答案

考题邮政客服代表通过匹配创造和谐的沟通氛围。以下属于声音匹配的有()。 A、停顿匹配B、速度匹配C、语气匹配D、强度匹配

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考题以下属于邮政客服代表处理投诉的禁忌的有()。 A、缺乏专业知识B、怠慢客户C、缺乏耐心D、语速适中

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考题以下属于邮政客服代表有效处理投诉的方法与步骤的有()。 A、接受投诉B、平息怨气C、有效引导D、采取行动

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考题以下属于11185客服中心华为智能报表系统客户端客服代表报表的有()。 A、人工子业务话务量报表B、客服代表接续情况报表C、客服代表操作情况报表D、客服代表休息情况报表

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考题 “您好,邮政客服为您服务?”是邮政客服代表常用的问候语之一。() 此题为判断题(对，错)。

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考题下列属于提高邮政客服中心人工接通率的措施的有()。 A、流程梳理B、合理排班和人员调度C、增加客服代表D、加强业务培训

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考题以下不属于邮政客服代表常用的问候语的是()。 A、“您好(节日好)，请问有什么可以帮您!”B、“您好(节日好)，很高兴为您服务!”C、“您好，邮政客服为您服务?”D、“您好，先生/女士，请问有什么可以帮您?”

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考题以下不属于影响邮政客服中心话务量波动主要因素的是()。 A、客户量上的变化B、客服代表参加培训C、市场宣传营销活动D、特殊时段来话量

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考题以下属于邮政客服代表每通电话的平均处理时长组成部分的有()。 A、通话时长B、话后处理时长C、整理时长D、小休时长

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