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口就您个人的理解说说您对我们公司所处行业(电子产品制造业)的前景和生存途径。
参考答案
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考题
下面不属于开放性问题是()
A “您公司曾经买过我们公司的产品吗?”B “您能描述一下您公司对于IT产品都有哪些需求吗?”C “您能讲一下现在您公司发展的计划好吗?”D “您对要买的产品要哪些希望呢?”
考题
在人际交流中，为了让对方很清楚地理解问题的核心，能够准确地回答出问题的要点，应避免使用的问题是A.您对健康是怎么理解的B.您上次复诊是什么时间C.您同意我们大家都支持的第—个方案吗D.您为什么不想再坚持康复训练呢E.这个检查是在哪里做的?您现在感觉怎么样
考题
适用于收集简明的事实性资料的问题是A.您对健康是怎么理解的B.您上次复诊是什么时间C.您同意我们大家都支持的第—个方案吗D.您为什么不想再坚持康复训练呢E.这个检查是在哪里做的?您现在感觉怎么样
考题
A.您对健康是怎么理解的？
B.您上次复诊是什么时间？
C.您同意我们大家都支持的第一个方案吗？
D.您为什么不想再坚持康复训练呢？
E.这个检查是在哪里做的？您现在感觉怎么样？属于开放式提问的是
考题
A.您对健康是怎么理解的？
B.您上次复诊是什么时间？
C.您同意我们大家都支持的第一个方案吗？
D.您为什么不想再坚持康复训练呢？
E.这个检查是在哪里做的？您现在感觉怎么样？适用于收集简明的事实性资料的问题是
考题
A.您对健康是怎么理解的？
B.您上次复诊是什么时间？
C.您同意我们大家都支持的第一个方案吗？
D.您为什么不想再坚持康复训练呢？
E.这个检查是在哪里做的？您现在感觉怎么样？在人际交流中，为了让对方很清楚地理解问题的核心，能够准确地回答出问题的要点，应避免使用的问题是
考题
在下列护士和患者的沟通中，所提问题属于闭合式提问的是A.您对这种治疗方案的看法是怎样的？
B.您用药后的感觉怎么样？
C.您以前服用过这种药吗？
D.您觉得医院的饮食如何？
E.您对我们的工作还有什么意见？
考题
按大堂经理核心服务流程的规定，在’投诉处理流程’服务标准中，以下不属于’客户投诉跟踪与反馈’情境下的标准应答是（）A、我们会在x小时以内与您联系。’B、’您对我们的解决方式满意吗？’C、’给您带来了不便，很抱歉。’D、’感谢您对我们提出的宝贵意见。’
考题
与客户直接对话来发现投诉的经典问题包括：（）A、有什么事情我们可以为您做得更多吗？B、这个问题我们给领导反映一下再给您答复好吗？C、有什么事情我们可以为您做得更好吗？D、您对我们的答复满意吗？
考题
客户觉得话费太贵，咨询如何办理退网时，应从哪些方面进行挽留（）A、感谢您对我们移动公司的信任！我建议您将这个号码送给您的家属或朋友，如话费不高的话，可转其它套餐B、您的号码这么好，放弃了实在可惜C、您使用这个号码也有一段时间，如办理退网，您的朋友与您联系不太方便，我建议您补一张卡，补卡后号码是不会改变的，也不会影响您的帐户，原来的SIM卡就自动作废了D、我们公司的资费相对其它运营商略微高了一点，但我们的网络覆盖比较广泛，国际国内漫游畅通
考题
下面哪个问题是属于开放性的问题（）。A、“您认为我们的价钱是不是高了点？”B、“您感觉这些软件的界面好看吗？”C、“您对我们软件可用性上有什么建议吗？”D、“您对我们的技术支持满意吗？”
考题
如果希望应聘者对公司的产品很熟悉，或者想知道他对公司的认知情况，哪种提问方式不正确（）。A、您对我们公司的产品感觉如何？B、您了解我们的产品吗？C、如果您承担了这份工作，您会怎样加强学习？D、您为什么来应聘我们公司？
考题
属于开放式提问的是（）。A、您对健康是怎么理解的B、您上次复诊是什么时间C、您同意我们大家都支持的第一个方案吗D、您为什么不想再坚持康复训练呢E、这个检查是在哪里做的？您现在感觉怎么样
考题
单选题在下列护士和患者的沟通中，所提问题属于闭合式提问的是（）。A
您以前服用过这种药吗？B
您对这种治疗方案的看法是怎样的？C
您觉得医院的饮食如何？D
您对我们的工作还有什么意见？E
您用药后的感觉怎么样？
考题
单选题女：先生，您好，欢迎您，请问您几位？男：就我们四个人，没有别人了。A
B
C
D
E
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