总机员工在接听外线电话时,应用中英文“自报家门”下列哪项不属于“自报家门”里的内容()。 A.饭店名称，部门名称B.问候(早上好下午好晚上好)C.您的致电是被感谢的D.员工名字(中文名或英文名)

题目内容（请给出正确答案）

总机员工在接听外线电话时,应用中英文“自报家门”下列哪项不属于“自报家门”里的内容()。

A.饭店名称，部门名称

B.问候(早上好下午好晚上好)

C.您的致电是被感谢的

D.员工名字(中文名或英文名)

参考答案

考题在电话里自报家门的方式有多种,下列哪项不是正确的方式:()。 A.报出本人的全名B.报出本人所在的单位C.报出本人的小名D.报出本人所在的单位和全名

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考题总机员工在接听外线电话时，应用中英文“自报家门”下列哪项不属于“自报家门”里的内容A. 问候(早上好下午好晚上好)B. 饭店名称，部门名称C. 员工名字(中文名或英文名)D. 您的致电是被感谢的

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考题以下符合电话礼仪的有()。 A.打电话时一般不要选在早上7点前、晚上22点以后B.通话完毕，一般是打电话者先放下话筒，接电话者后放C.电话铃响四声时方可接听电话D.接听电话时一般用右手拿话筒E.拨通电话时，首先自报家门

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考题潜在客户跟踪时，首先应问候（自报家门），询问是否有时间接听电话。

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考题 8、在接听电话时，我们应（）A．自报家门。B．记录重要信息。C．不需要任何表情。D．作出回应。

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考题不属于电话接待礼仪的是（）A．及时接听电话B．自报家门C．后于对方挂断D．大声回答

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考题 37、潜在客户跟踪时，首先应问候（自报家门），询问是否有时间接听电话。

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考题 27、在接听电话时，我们应（）A．自报家门。B．记录重要信息。C．不需要任何表情。D．作出回应。

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考题 5、不属于电话接待礼仪的是（）A．及时接听电话B．自报家门C．后于对方挂断D．大声回答

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