零售类客户在宣传手段上差异化比较严重。此题为判断题(对，错)。

题目内容（请给出正确答案）

零售类客户在宣传手段上差异化比较严重。

此题为判断题(对，错)。

参考答案

考题卷烟零售客户感受到的服务与员工实际提供的服务并不等同,这是因为卷烟零售客户的感受受到自身对服务期望的影响,而卷烟零售客户期望的形成与()等外部环境及相互沟通的关系密切相关。 A、企业宣传B、广告宣传C、大众媒体D、社会影响

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考题实行差异化战略在零售领域更多地应体现在()的差异上A. 商品B. 服务C. 价格D. 店址

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考题在我行发生资产业务的公司类核心客户(不含无贷公司类客户)及其分子公司，在授权、授信、流程方面可执行差异化的优惠政策。()

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考题在客户信息开发策略中，用直接回应的拓展方法吸引最有价值的客户，是以（　　）为中心的营销手段。A.客户 B.广告 C.自我宣传 D.市场

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考题在客户信息开发策略中，用直接回应的拓展方法吸引最有价值的客户，是以（　　）为中心的营销手段A、客户 B、广告 C、自我宣传 D、市场

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考题在客户信息开发策略中，用直接回应的拓展方法吸引最有价值的客户，是以（　　）为中心的营销手段。 A:客户 B:广告 C:自我宣传 D:市场

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考题市场和银行自身的共同要求的新一代零售银行的特征不包括( )。A、以客户为导向 B、具备差异化产品 C、具备差异化服务 D、具有差异化定位

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考题夸大宣传是产生（）与卷烟零售客户感受差距的最直接、最明显的因素。A实际传递服务B实际获得服务C卷烟零售客户期望D服务质量标准

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考题在分析客户需求的同时，也要明确需要零售客户做到的工作，需要通过（）督促零售客户执行。A行政命令B强制手段C法律条文D服务措施

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