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哪类投诉是指客户在本地(归属地)出现的掉话、时断时续、背景噪声的投诉。

A.网内掉话、时断时续、背景噪声

B.网络覆盖

C.无法主被叫

D.省际来访漫游

参考答案

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考题 通信质量类投诉:指移动用户在通话中遇到的以下哪些现象:() A.单通/双不通B.串线C.杂音D.回声E.掉话
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考题 哪类投诉是指本地(归属地)一定区域范围内的客户出现的无信号、信号弱、信号不稳定以及其它网络覆盖相关的通信障碍。A.网络覆盖B.无法主被叫C.省际出访漫游D.省内漫游
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考题 通常()投诉是指移动客户在本地或外地出现的无法发送、接收、无法收发梦网短信，或是梦网短信接收重复/延迟的投诉。A.互联短信B.网内点对点短信C.梦网短信D.网内点对点彩信
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考题 通常()投诉是指移动客户在本地或外地出现的与中国移动网内客户之间无法发送、接收、无法收发彩信，或是彩信接收重复/延迟等现象的投诉。A.梦网短信B.互联短信C.网内点对点短信D.网内点对点彩信
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考题 通常()投诉是指移动客户在本地或外地出现的无法发送、接收、无法收发互联彩信，或是互连彩信重复/延迟接收的投诉。A.网内点对点彩信B.互联彩信C.网内点对点短信D.梦网短信
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考题 哪类投诉是指客户在本地(归属地)出现的登记不上移动网络以及无法主叫、无法被叫、无法主被叫中国移动网内客户的投诉。A.网络覆盖B.网内无法接通C.省内漫游D.省际出访漫游
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考题 用户因掉话而进行投诉,处理措施如下()。 A.了解用户投诉；B.检查告警；C.检查话统指标；D.以上都是。
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考题 通常（）投诉是指移动客户在本地或外地出现的与中国移动网内客户之间无法发送、接收、无法收发彩信，或是彩信接收重复/延迟等现象的投诉。A、梦网短信B、互联短信C、网内点对点短信D、网内点对点彩信
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考题 投诉客户中被列为A类客户的是指（）A、曾有过激行为的非常客户B、当月累计投诉/意见≥3的敏感客户C、6个月内累计投诉/意见≥10D、曾有升级投诉记录的客户
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考题 省级投诉是客户在归属地发起，投诉种类属于（），并且能够在（）得到妥善处理的投诉。
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考题 普通投诉是指一般情况下，客户在归属地发起，能够在归属地妥善处理的客户投诉。
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考题 哪类投诉是指本地（归属地）一定区域范围内的客户出现的无信号、信号弱、信号不稳定以及其它网络覆盖相关的通信障碍。（）A、无法主被叫B、省内漫游C、省际出访漫游D、网络覆盖
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考题 哪类投诉是指客户在本地（归属地）出现的登记不上移动网络以及无法主叫、无法被叫、无法主被叫中国移动网内客户的投诉。（）A、网络覆盖B、网内无法接通C、省内漫游D、省际出访漫游
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考题 通常（）投诉是指移动客户在本地或外地出现的无法发送、接收、无法收发梦网短信，或是梦网短信接收重复/延迟的投诉。A、互联短信B、网内点对点短信C、梦网短信D、网内点对点彩信
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考题 哪类投诉是指外省移动客户漫游我*省期间出现的登记不上中国移动网络以及无法主叫、无法被叫、无法主被叫中国移动网内客户的投诉。（）A、省际出访漫游B、省际来访漫游C、网络覆盖D、无法主被叫
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考题 哪类投诉是指客户在本地（归属地）出现的掉话、时断时续、背景噪声的投诉。（）A、网内掉话、时断时续、背景噪声 B、网络覆盖 C、无法主被叫 D、省际来访漫游
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考题 用户投诉的问题，一旦频繁的出现在某个区域，则一般都能在话务统计中体现，下列不与掉话相关的话务统计是（）A、随机接入成功率B、无线掉话率C、切换成功率D、话务掉话比
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考题 一般投诉是指客户在归属地发起，能够在（）或（）妥善处理的投诉。
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考题 通常（）投诉是指移动客户在本地或外地出现的无法发送、接收、无法收发互联彩信，或是互连彩信重复/延迟接收的投诉。A、网内点对点彩信B、互联彩信C、网内点对点短信D、梦网短信
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考题 全国级投诉是客户在归属地发起，需要（）或者（）协调处理的投诉均为全国级投诉。
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考题 通信质量类投诉：指移动用户在通话中遇到的以下哪些现象：（）A、单通/双不通B、串线C、杂音D、回声E、掉话
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考题 用户因掉话而进行投诉，处理措施如下（）。A、了解用户投诉；B、检查告警；C、检查话统指标；D、以上都是。
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考题 掉话可分为哪两种形式（） A、SDCCH信道上掉话和TCH信道上掉话B、BCCH掉话和TCH掉话C、TCH掉话和TCHF掉话
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考题 春节过后，某移动公司组织人力对该地市过去一年的用户投诉进行了统计分析后发现业务的保持性（掉话、掉线）相关的投诉占到了总投诉量的51%。公司项目负责人到场后客户传达了这一现状并要求在本期工程期间重点投入人力解决该类问题。你作为该项目的项目成员，被任命负责业务保持性投诉专项提升。请从积累的经验和目前TD-SCDMA网络现状展开分析导致用户大量的对业务保持性（掉话、掉线）投诉的可能的主要原因及解决方法。
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考题 单选题掉话可分为哪两种形式（）A SDCCH信道上掉话和TCH信道上掉话B BCCH掉话和TCH掉话C TCH掉话和TCHF掉话
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考题 多选题通信质量类投诉：指移动用户在通话中遇到的以下哪些现象：（）A单通/双不通B串线C杂音D回声E掉话
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考题 单选题用户因掉话而进行投诉，处理措施如下（）。A 了解用户投诉；B 检查告警；C 检查话统指标；D 以上都是。
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