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从业人员在接待顾客过程中，属于“忌语”的是（ ）。
A．“质量问题应该由厂家负责，我只是卖货的，你找厂家吧”
B．“这个品牌的产品，全市实行统一售价，如有疑问，可上网查询”
C．“如果不买，最好别问了”
D．“没关系，哪便宜您去哪买好了，别在这耽误时间”
参考答案
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考题
如果该超市知道这批电饭锅普遍存在质量问题，但未向顾客明示，只是注重宣传该批电饭锅为特价销售，则已购买该电饭锅的顾客张阿公在使用该电饭锅时被漏电击伤，张阿公可采取下列哪种方式索赔？（ ）A．张阿公可选择向大勇电器超市或生产厂家之一索赔B．张阿公应直接向生产厂家索赔C．张阿公只能向消费者协会申诉要求索赔D．张阿公应直接向大勇电器超市索赔
考题
服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中,属于服务忌语的是( )A.“后边等着去!”SXB
服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中，属于服务忌语的是( )A.“后边等着去!”B.“不买看什么”C.“我解决不了，愿意找谁找谁去。”D.“有意见，找经理去!”
考题
根据材料回答 36～40 题：马东于2009年12月在本市一火锅城与妻子、九岁女儿一起进餐时，燃气灶突然爆炸，将马东妻子、九岁女儿烧成三度重伤，导致终身残疾，同时将邻桌的肖明烧伤。事后，马东找火锅城索赔，火锅城认为是燃气灶本身的缺陷所致，应找商家和厂家赔偿。但马东到电子商场多次交涉，电子商场百般推脱，说商场只负责销售，产品质量问题应找厂家。马东找市厨房设备厂交涉，厨房设备厂认为是顾客使用不当所致。在火锅城、商家和厂家均不愿赔偿的情况下，马东向当地法院起诉。第 36 题 对受害人造成的人身损害，可以提起民事诉讼的人有（ ）。A．马东B．马东妻子C．马东女儿D．肖明
考题
1．忌语是服务过程中不能使用的语言。下列语言中属于服务忌语的是( )。
（A）还没上班呢，你着什么急呀（B）不是告诉你了吗？怎么还不明白（C）您需要什么帮助
（D）请您稍等，我马上问问给您答复
考题
王某在某商店买回一箱啤酒，后在开箱饮用该啤酒时，其中一瓶发生爆炸，将王某的左手手指炸伤，经治疗花去医药费300余元。王某到商店要求赔偿，商店声称此啤酒是从某批发商张某处购得，应向张某索赔。张某言道，我并没有将此啤酒直接售于你，再说，此爆炸应为产品质量问题，要找也应该找厂家。王某找到厂家，啤酒厂称生产的啤酒无论包装还是质量都有保证，引起爆炸应是仓储中出现的问题，应找张某或商店解决。王某后以商店为被告将其诉至法院。
问：(1)王某可以向谁索赔
(2)若产品是因在运输中和仓储中出现的问题，王某可否向商店索赔，为什么
(3)此案属于一般侵权还是特殊侵权
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