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服务业标准体系建设的目的:()。
A.促进行业内涵发展水平,推动转变发展方式;
B.提升管理水平和效益,提升科学化、规范化、精细化水平;
C.通过运用标准化方法和标准体系建设,完成行业发展顶层设计与规划,从战略角度对行业发展进行基础性、全局性策划;
D.指引整合行业资源,优化行业的运营质量;
参考答案
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考题
在编制区域服务业标准体系的过程中,充分地对所在区域进行有效地调研,进而能把握区域内相关的重点服务业门类和成熟的服务业门类,促进保证标准体系作用的有效发挥。()
此题为判断题(对,错)。
考题
ITSS(Information Technology Service Standards)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库,包括了IT服务全生命同期阶度应遵循的标准。关于ITSS体系框架4.0的分类,正确的是:()A. 基础标准、服务评价标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、服务对像特征和行业应用标准
B. 基础标准、服务评价标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、标准模式标准和行业应用标准
C. 基础标准、服务管控标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、标准模式标准和行业应用标准
D. 基础标准、服务管控标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、服务对像特征和行业应用标准
考题
现行工程建设标准体系中的基础标准、通用标准对专项标准具有指导和约束作用。这体现了企业标准体系的( )特征。A.目的性
B.集成性
C.层次性
D.动态性
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