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某服务业组织在顺利建立标准体系后,进入了实施标准的阶段。在实施过程中安排了专门的部门对实施效果进行监测和记录,并针对相关的问题提出了解决方案,最终对标准体系进行了修订和完善。这体现了标准实施的哪一项原则:()。
A.系统性原则
B.合理性原则
C.持续性原则
D.有效性原则
参考答案
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考题
分别对全国旅游行业实施GB／T14308－2010《旅游饭店星级的划分与评定》的情况和效果进行评价,属于:()。
A.一定范围内多项服务标准的总体实施情况和效果;B.服务业组织实施多项服务标准的情况和效果;C.一定范围内单项服务标准的总体实施情况和效果;D.服务业组织实施单项服务标准的情况和效果;
考题
标准体系的内容覆盖面广,内涵丰富。因此评价工作也要涉及多方面的内容,包括对体系文件的评价、标准实施评价、标准体系实施效果的评价。针对以上的评价内容,以下说法正确的是:()。
A.由于纳入标准体系的标准都应遵照执行，因此在进行标准实施效果评价时，也同样需要对所有标准的实施效果进行评价B.标准实施的效益评价可从经济状况、服务效率、降低成本、社会影响力、生态改善等方面进行体现，可对组织实施标准前后的某项指标进行可量化的分析对比C.鉴于服务业组织特殊的行业特征，其所输出的并非有形的产品，而是无形的产品，即服务，是无法进行服务质量特性评价的，因为无法获得可量化的数据D.即使对于涉及服务质量、安全、环境保护等重要标准以及有关的法律法规规定必须具备的标准，服务业组织可根据自己的需要删掉，体系文件中不必全部涵盖相关内容，因为其对评价影响不大
考题
关于标准体系的评价,以下说法不正确的是:()。
A.通过标准体系评价，能够实现持续改进，进一步完善标准体系B.通过标准体系评价，有助于发现存在的问题，如服务业组织建立和实施的标准体系在结构、功能等方面的缺陷C.通过标准体系评价，有助于发现标准本身和标准体系存在的缺陷和不足，以便修订标准，提高标准水平D.标准体系的评价方法和标准的评价方法是可以通用的
考题
在制定标准实施计划是,应着重考虑以下哪些方面的内容:()。
A.合理组织人力、物力资源，既保证实施标准工作的顺利进行，又不造成浪费B.根据实施标准的难易程度和涉及范围的大小，选择合适的实施方式，对难度较小且涉及范围较小的标准，可一次性铺开，全面贯彻C.将实施标准分解成若干项具有可操作性的任务和要求，分配给各有关单位和具体人员，明确职责，规定完成时限以及相互配合的内容和要求D.结合标准体系中的框架，优先实施强制性标准，推荐性标准可暂缓实施原则上，所有纳入标准体系的标准均应安排实施，但优先顺序可根据组织的实际情况进行安排，而不是根据是否强制性标准来安排实施层面的优先级E.从总体上分析实施标准的有利因素和不利因素，确定实施的先后顺序和应采取的措施
考题
在整个改进过程中，改进小组遵循了PDCA循环，在改进措施实施后对有效的改进措施进行了总结，使其标准化，并形成文件。这一阶段属于PDCA的（ ）。A.策划阶段B.实施阶段C.检查阶段D.处置阶段
考题
某企业组织近来质量出现问题，通过使用排列图，找出主要问题后进行了有效解决，后又派专人对质量改进的知识进行了学习，并掌握了许多质量改进有关知识。
下列关于PDCA的说法正确的是（ ）。
A.第四阶段总结成功的经验，实施标准化以后就按标准进行
B.第二阶段按计划实地去做，去落实具体对策
C.第三阶段实施标准化，以后就按标准进行
D.第四阶段对策实施后，把握对策的效果
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