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ITSS的核心价值是确保提供(),并通过“可信赖”促进供需双方在IT服务质量和成本之间取得平衡。
A.可信赖的IT服务
B.持续的IT服务
C.稳定的IT服务
D.安全的IT服务
参考答案
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考题
一家营销战略设定为追求客户服务质量、注重企业与客户之间良好关系的商贸企业，与以降低成本为营销战略核心的商贸企业相比，在人力资源策略上应该具有下列那些特征（ ）。A．更偏好招聘与其客户具有较高社会同质性的员工B．注重不断地培训员工，使其能够为客户提供足够的建议C．为员工提供长期的发展，尽量保持人员的稳定性，从而确保服务质量D．将员工视为巨大的成本负担，尽量压低薪酬，减少培训开支，从而实现规模经济
考题
信息技术服务标准(ITSS)是一套成体系和综合配套的标准库,用于指导实施标准化和可信赖的 IT 服务,ITSS 定义的 IT 服务生命周期不包括( )。
A、战略部署B、规划设计C、部署实施D、服务运营
考题
医疗服务管理的核心是确保医疗服务质量和医疗安全。
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