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企业管理流程域的内容有()。
A:人力资源管理
B:战略与承诺
C:战略与企业规划
D:研究开发
E:股东与外部关系管理
B:战略与承诺
C:战略与企业规划
D:研究开发
E:股东与外部关系管理
参考答案
参考解析
解析:企业管理流程域包括运行任何业务所需的基本业务流程,这些流程侧重在企业层面的管理过程、目标和对象,具体包括战略与企业规划、财务与资产管理,品牌管理、市场研究与广告,股东与外部关系管理,企业质量管理、流程和IT规划与架构,人力资源管理,研究开发、技术获取,以及灾难恢复、安全与欺诈管理。
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考题
eTOM模型涵盖了电信企业管理的各个环节,下列对eTOM的理解正确的是( )。A、eTOM包括三大流程域:运营流程域,战略、基础设施与产品流程域,企业管理流程域。B、企业管理流程域是eTOM的核心。C、在eTOM中,流程框架以纵向和横向流程群组的方式组成,纵向有16个功能流程来支持横向流程的执行。D、纵向流程群组中,业务开通、业务保障和计费属于企业管理流程域。
考题
单选题eTOM模型的核心是( )。A
战略、基础设施流程域B
企业管理流程域C
运营流程域D
产品流程域
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