网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
内部流程指标主要包括（ ）的指标。
A.评价企业创新能力
B.市场占有率
C.评价企业信息能力
D.评价企业售后服务绩效
E.评价企业生产经营绩效
B.市场占有率
C.评价企业信息能力
D.评价企业售后服务绩效
E.评价企业生产经营绩效
参考答案
参考解析
解析：内部业务流程指标包括：①评价企业创新能力的指标，如新产品开发所用的时间、新产品销售额在总销售额中所占的比例等；②评价企业生产经营绩效的指标，如产品生产时间和经营周转时间、产品和服务的质量、产品和服务的成本等；③评价企业售后服务绩效的指标，如企业对产
品故障的反应时间和处理时间、售后服务的一次成功率、客户付款的时间等。
品故障的反应时间和处理时间、售后服务的一次成功率、客户付款的时间等。
更多 “内部流程指标主要包括（ ）的指标。 A.评价企业创新能力 B.市场占有率 C.评价企业信息能力 D.评价企业售后服务绩效 E.评价企业生产经营绩效 ” 相关考题
考题
根据徽商银行信用卡操作风险管理规定，通过设置相应的操作风险监测指标，对信用卡业务操作风险状况加以监测。监测指标主要包括（）A、流程风险指标B、关键岗位风险指标C、系统风险指标D、外部风险指标E、内部风险指标
考题
平衡计分卡的内内容，从其评价指标体系来看，包括（）A、财务指标、客户指标、内部业务流程指标、学习与成长绩效指标B、财务指标、客户指标、外部业务流程指标、学习与成长绩效指标C、利润指标、客户指标、绩效指标、学习与成长指标D、财务指标、客户指标、薪酬指标、业务流程指标
考题
单选题平衡计分卡的内内容，从其评价指标体系来看，包括（）A
财务指标、客户指标、内部业务流程指标、学习与成长绩效指标B
财务指标、客户指标、外部业务流程指标、学习与成长绩效指标C
利润指标、客户指标、绩效指标、学习与成长指标D
财务指标、客户指标、薪酬指标、业务流程指标
考题
多选题操作风险关键指标包括（ ）。A人员风险指标B流程风险指标C内部风险指标D外部风险指标E系统风险指标
热门标签
最新试卷
