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持续改进方法的过程包含（1）识别改进战略/策略（2）识别需要测量什么（3）收集数据（4）处理数据（5）分析信息和数据（6）展示并使用信息（7）实施改进。其正确的顺序是（）


A. （1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）
B. （1）（3）（2）（4）（6）（7）（5）
C. （2）（3）（4）（1）（5）（7）（6）
D. （7）（6）（3）（4）（1）（5）（2）

参考答案

参考解析
解析：本题考察的是服务持续改进的步骤，建议掌握。

持续改进方法的步骤是（1）识别改进战略/策略（2）识别需要测量什么（3）收集数据（4）处理数据（5）分析信息和数据（6）展示并使用信息（7）实施改进
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