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题目内容 (请给出正确答案)
关于IT服务团队特征的描述,不正确的是()。

A. 为了提高服务的质量,使用开发专用工具,包含IT服务管理工具,监控工具等
B. 工作具有周期性和重复性的特征,注重流程化与规范化
C. 通过IT技术为客户提供服务,从而实现自身的价值
D. 专注于提高专业技术水平,能够及时响应问题及解决问题

参考答案

参考解析
解析:分析:五个特征:人员的岗位结构相对固定;较高的服务意识,通过IT技术为客户提供増值服务,从而实现自身的价值;善于使用工具提高服务质量;工作具有周期性和重复性的特征,注重流程化与规范化;注重知识的积累与转移,以便主动发现问题及解决问题
更多 “关于IT服务团队特征的描述,不正确的是()。 A. 为了提高服务的质量,使用开发专用工具,包含IT服务管理工具,监控工具等 B. 工作具有周期性和重复性的特征,注重流程化与规范化 C. 通过IT技术为客户提供服务,从而实现自身的价值 D. 专注于提高专业技术水平,能够及时响应问题及解决问题 ” 相关考题
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考题 下列关于服务项目的描述,错误的是()。A、服务项目是基于团队来实现的B、服务项目团队主要由项目经理以及相关领域的咨询专家组成C、服务方人力资源的知识水平及其发挥直接决定着服务项目的成败D、项目的资金实力决定着服务项目的质量和效果

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考题 下列关于期货公司的性质与特征的描述中,不正确的是( )。 A.期货公司面临双重代理关系 B.期货公司具有独特的风险特征 C.期货公司属于银行金融机构 D.期货公司是提供风险管理服务的中介机构

考题 团队激励的特点是让大家集体参与、共同感受、实时感觉这个团队的存在,为自己身为这个团队的一员而感到骄傲和自豪,关于团队激励措施的描述。不正确的是()。 A. 高层表扬、高层领导经验分享 B. 团队奖金、屏蔽投诉 C. 团队奖金、部门负责人专业知识分享 D. 高层表扬、团队活动

考题 关于IT服务团队所具有的特征以下描述错误的是( ) 。A. 人员的岗位结构,分为管理岗、技术岗、操作岗 B. IT服务类项目面向的是客户,通过IT技术为客户提供增值服务,从而实现自身的价值。 C. 工作具有周期性和复杂性的特征,注重流程化与规范化 D. 为了提高服务的质量,会使用专用工具

考题 关于IT服务人员要素设计活动的描述,不正确的是:()。A.服务团队对关键岗位采取A./B.岗机制,并适当进行人员储备 B. 每年一次对运输人员的绩效进行考核评估,对不达标者进行培训 C. 服务团队每年至少进行一次交付和应急培训,并进行效果评价 D.IT服务团队的人员岗位设计为管理岗和操作岗两类

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考题 单选题以下关于团队的描述不正确的是()。A 团队就是个群体B 团队是有共同目标、绩效标准、工作手段和责任意识的群体C 团队影响着我们的生活D 团队是技术进步的必然产物

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