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关于IT服务团队特征的描述,不正确的是()。
A. 为了提高服务的质量,使用开发专用工具,包含IT服务管理工具,监控工具等
B. 工作具有周期性和重复性的特征,注重流程化与规范化
C. 通过IT技术为客户提供服务,从而实现自身的价值
D. 专注于提高专业技术水平,能够及时响应问题及解决问题
B. 工作具有周期性和重复性的特征,注重流程化与规范化
C. 通过IT技术为客户提供服务,从而实现自身的价值
D. 专注于提高专业技术水平,能够及时响应问题及解决问题
参考答案
参考解析
解析:分析:五个特征:人员的岗位结构相对固定;较高的服务意识,通过IT技术为客户提供増值服务,从而实现自身的价值;善于使用工具提高服务质量;工作具有周期性和重复性的特征,注重流程化与规范化;注重知识的积累与转移,以便主动发现问题及解决问题
更多 “关于IT服务团队特征的描述,不正确的是()。 A. 为了提高服务的质量,使用开发专用工具,包含IT服务管理工具,监控工具等 B. 工作具有周期性和重复性的特征,注重流程化与规范化 C. 通过IT技术为客户提供服务,从而实现自身的价值 D. 专注于提高专业技术水平,能够及时响应问题及解决问题 ” 相关考题
考题
下列关于对象的描述,不正确的是( )。A.对象只能描述有形的东西B.对象具有属性和服务两个主要因素C.现实世界中的一切事物都可以看作对象,但只有在具体的系统中加以论述才有意义D.对象的属性是对象的静态特征,服务是动态特征。并且对象的属性只能由本对象的服务来操作
考题
关于虚拟团队的描述,不正确的是( )。A.沟通技术如E-mai、微信等有助于虚拟团队的沟通和管理
B.团队有助于将行动不便、在家办公或有特殊技能的人纳入团队
C.体团队相比,虚拟团队成员之间更容易分享知识和经验
D.体团队相比,在虚拟团队中制定可行的沟通计划更加重要
考题
下列关于服务项目的描述,错误的是()。A、服务项目是基于团队来实现的B、服务项目团队主要由项目经理以及相关领域的咨询专家组成C、服务方人力资源的知识水平及其发挥直接决定着服务项目的成败D、项目的资金实力决定着服务项目的质量和效果
考题
下列关于期货公司的性质与特征的描述中,不正确的是( )。 A.期货公司面临双重代理关系
B.期货公司具有独特的风险特征
C.期货公司属于银行金融机构
D.期货公司是提供风险管理服务的中介机构
考题
团队激励的特点是让大家集体参与、共同感受、实时感觉这个团队的存在,为自己身为这个团队的一员而感到骄傲和自豪,关于团队激励措施的描述。不正确的是()。
A. 高层表扬、高层领导经验分享
B. 团队奖金、屏蔽投诉
C. 团队奖金、部门负责人专业知识分享
D. 高层表扬、团队活动
考题
关于IT服务团队所具有的特征以下描述错误的是( ) 。A. 人员的岗位结构,分为管理岗、技术岗、操作岗
B. IT服务类项目面向的是客户,通过IT技术为客户提供增值服务,从而实现自身的价值。
C. 工作具有周期性和复杂性的特征,注重流程化与规范化
D. 为了提高服务的质量,会使用专用工具
考题
关于IT服务人员要素设计活动的描述,不正确的是:()。A.服务团队对关键岗位采取A./B.岗机制,并适当进行人员储备
B. 每年一次对运输人员的绩效进行考核评估,对不达标者进行培训
C. 服务团队每年至少进行一次交付和应急培训,并进行效果评价
D.IT服务团队的人员岗位设计为管理岗和操作岗两类
考题
所谓跨专业团队是由来自不同部门、不同专业领域的专业人员组成的一个团队,以下关于跨专业团队的描述,不正确的是()。A、组成团队的目的是完成一项共同任务B、团队成员之间可能会因为差异带来冲突C、团队成员容易出现短期行为,不利于机构总体目标的实现D、团队组建初期的磨合时间比较长,影响团队的整体绩效
考题
以下关于社会服务机构发展重要性原因的说法不正确的是()A、服务机构已经克服了过分科层化的管理弊端B、社会服务机构职能性质的要求C、社会服务机构的运行和服务的开展更需要团队和团队精神D、机构成员发展的需要
考题
单选题所谓跨专业团队是由来自不同部门、不同专业领域的专业人员组成的一个团队,以下关于跨专业团队的描述,不正确的是( )。A
组成团队的目的是完成一项共同任务B
团队成员之间可能会因为差异带来冲突C
不同专业的团队成员之间的冲突有利于团队目标实现D
团队组建初期的磨合时间比较长,影响团队的整体绩效
考题
单选题以下关于社会服务机构发展重要性原因的说法不正确的是()A
服务机构已经克服了过分科层化的管理弊端B
社会服务机构职能性质的要求C
社会服务机构的运行和服务的开展更需要团队和团队精神D
机构成员发展的需要
考题
单选题关于社区卫生服务的特征,描述不正确的是()A
基层卫生保健B
主要由全科医生提供服务C
提供持续、协调、综合性服务D
可及性好E
以医疗服务为重点
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