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下列关于封闭式提问方式的说法中,正确的有( )。
A.便于充分发掘客户需求
B.能获取更多有用信息
C.只能提供有限的信息
D.多用于重要事项的确认
E.可以让客户自由发挥
B.能获取更多有用信息
C.只能提供有限的信息
D.多用于重要事项的确认
E.可以让客户自由发挥
参考答案
参考解析
解析:封闭式提问只能提供有限的信息,一般多用于重要事项的确认。选项A、B、E属于开放式提问方式的特点。
更多 “下列关于封闭式提问方式的说法中,正确的有( )。A.便于充分发掘客户需求 B.能获取更多有用信息 C.只能提供有限的信息 D.多用于重要事项的确认 E.可以让客户自由发挥 ” 相关考题
考题
邮政客服代表在电话沟通中,以下关于提问的表述正确的有()。
A、封闭式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求B、开放式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求D、封闭式的提问,答案只能选择“是”或“不是”
考题
单选题倾听过程中如果你想得知关于某一问题的更多的信息,应该采取()的提问方式。A
开放式提问B
封闭式提问C
重复提问D
反问
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