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题目内容
(请给出正确答案)
一位马来西亚客人的护照过期,而机票定在第二天。你将如何处理?
参考答案
参考解析
解析:(1)分析马来西亚客人的护照过期的原因。
(2)如果符合续签条件,设法在第二天登机前办理。
(3)如果不符合续签条件或时间不允许,建议马来西亚客人退票。
(4)继续帮助马来西亚客人解决后续问题。
答题思路是:原因+对策。对这类题要综合分析,考虑全面。
(2)如果符合续签条件,设法在第二天登机前办理。
(3)如果不符合续签条件或时间不允许,建议马来西亚客人退票。
(4)继续帮助马来西亚客人解决后续问题。
答题思路是:原因+对策。对这类题要综合分析,考虑全面。
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考题
问答题一外宾订了你酒店一间房,计划住一个星期,并已付了全部房费。客人入住三天后因故回国,但他要求不退房,说他公司的另一位同事会在今天续住此房间,你将如何处理?
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