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小区里因宠物狗惊吓到自己孩子,孩子父亲很生气,遂对小狗进行殴打,引起狗主人不满,与小孩父亲产生争执。作为小区工作人员,面对此一情况你该如何处理?


参考答案

参考解析
解析:于居民争执,若不能及时有效加以解决,不仅会导致冲突升级,引发流血事件,而且会破坏小区和谐邻里关系,影响小区良好秩序,所以面对题中情况,作为小区工作人员,我一定会迅速应对,积极调解:
  
  首先,查看伤情,进行处理。迅速查看小朋友情况,对其进行安抚处理。若惊吓轻微,于身体无碍,则会微笑鼓励小朋友,使其尽快忘掉惊吓经历;若惊吓较为严重,可能对小朋友产生较大影响,则会及时送医,以降低惊吓危害。
  
  其次,拉开双方,进行劝架。迅速分开争执双方,告诉大家远亲不如近邻,采用争吵这种方式解决问题太伤感情,而且争吵于问题解决作用也不大,所以希望双方能够冷静下来,心平气和地去解决问题。
  
  再次,理解教育,妥善解决。待双方冷静下来,分别与双方进行沟通。对小朋友父亲来讲,一方面对其心情表示理解,毕竟孩子是心头肉,遇到这种情况作为父母的都会很着急恼怒,另一方面也要委婉说明,殴打宠物狗行为欠妥,这是以暴制暴的行为,不应采用。而且在日后生活中也希望其能更加尽到监管职责,不要让孩子再受到伤害。对狗主人来讲,一方面对其心情表示理解,毕竟爱狗心切,另一方面也要委婉指出,因其未尽到看管义务,导致宠物狗惊吓小孩,属于失职之处,其应跟小孩和家长进行道歉,必要时进行相应赔偿。相信经过劝说,双方能够做到换位思考,以积极诚恳的态度促成问题的解决。
  
  最后,做好宣传,加强管理。日后工作中,为构建和谐小区,自己应加大宣传力度,做好宣传工作。通过小区公告栏、业主微信群、小区QQ群等,广泛宣传文明养宠物的有关知识,并通过日常监管督促,实现小区内居民与宠物地和谐相处,以营造文明清洁良好小区。
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