考题
下列方法中，属于银行提高单个客户利润率的是( )。A．捆绑销售B．将客户分类C．交叉销售D．提高客户满意度
考题
银行提高单个客户利润率的一个有效方法是( )。A．捆绑销售B．客户分类C．交叉销售D．提高客户满意度
考题
下列财务指标中,不能反映商业银行盈利能力的是（ ）
A.经济利润率
B.支出利润率。
C.收入利润率
D.资本利润率“
考题
运营商实施锁定客户的行为，可能是出于（）的考虑。
A.技术要求
B.提高客户满意度
C.提高利润率
D.防止客户流失
E.应对竞争
考题
下列属于商业银行客户风险内生变量中偿债能力指标的是（ ）。A.销售净利润率
B.资本收益率
C.资产负债率
D.权益增长率
考题
六阶段实施方法的目标有（）。A、提高销售额B、增加利润率C、提高客户满意度D、降低市场销售成本
考题
下列选项哪一个不是客户分类的恰当描述？（）A、以客户为中心B、是单个客户经理的决定C、与银行的商业目标相一致D、是提高银行效率及增加银行利润的一种手段
考题
下列选项中不属于交叉销售的优点的是（）。A、提高客户转换成本，增加顾客忠诚度B、提高客户感知价值，增加客户满意度C、扩大销量，增加利润D、发掘现有客户潜力，提高客户盈利性
考题
客户关系管理能够帮助企业实现下列目标（）。A、提高销售额B、增加利润率C、提高客户满意程度D、降低市场销售成本
考题
下列选项中，属于银行重大服务突发事件的是（）A、客户在营业网点遭受人身伤害B、客户在营业网点突发疾病C、多个营业网点业务系统故障D、单个营业网点业务系统故障
考题
资本有机构成提高的一般前提是（）。A、可变资本量增加B、单个资本量增大C、资本周转加快D、平均利润率提高
考题
六阶段实施方法的第二阶段，CRM实施的目标是（）。A、提高销售额B、增加利润率C、提高客户满意程度D、降低市场销售成本
考题
下列不属于衡量商业银行经营绩效财务指标的是（）。A、资产利润率B、资本利润率C、资本充足率D、收入利润率
考题
下列选项中，属于商业银行基本授信范围的有（）。A、特殊项目融资的临时授信B、全行对各个地区的最高授信额度C、全行对单个客户的最高授信额度D、单个分支机构对所辖服务区的最高授信额度
考题
多选题下列选项中，属于商业银行基本授信范围的有（）。A特殊项目融资的临时授信B全行对各个地区的最高授信额度C全行对单个客户的最高授信额度D单个分支机构对所辖服务区的最高授信额度
考题
单选题下列造项中，属于银行重大服务突发事件（II级）的是（）。A
客户在营业网点遭受人身伤害B
客户在营业网点突发疾病C
多个营业网点业务系统故障D
单个营业网点业务系统故障
考题
单选题资本有机构成提高的一般前提是（）。A
可变资本量增加B
单个资本量增大C
资本周转加快D
平均利润率提高
考题
多选题六阶段实施方法的目标有（）。A提高销售额B增加利润率C提高客户满意度D降低市场销售成本
考题
单选题下列选项中，属于银行特大服务突发事件（1级）的是（）A
客户在营业网点受人身伤害B
客户在营业网点突发疾病C
多个网点业务系统故障D
单个营业网点业务系统故障
考题
单选题下列选项中不属于交叉销售的优点的是（ ）。A
提高客户转换成本，增加客户忠诚度B
提高客户感知价值，增加客户满意度C
扩大销量，增加利润D
发掘现有客户潜力，提高客户盈利性
考题
单选题下列不属于衡量商业银行经营绩效财务指标的是（）。A
资产利润率B
资本利润率C
资本充足率D
收入利润率
考题
单选题下列财务指标中，不能反映商业银行盈利能力的是（ ）A
经营利润率B
支出利润率C
收入利润率D
资本利润率
考题
单选题下列指标中不属于商业银行盈利状况评价体系定量指标的是（ ）。A
资产利润率B
资本利润率C
成本收入比率D
财务管理的有效性
考题
问答题提高脉冲频率和单个脉冲能量是提高生产率的有效方法。是否频率及单个脉冲能量越高越好？为什么？
考题
单选题下列选项哪一个不是客户分类的恰当描述（）。A
以客户为中心B
是单个客户经理的决定C
与银行的商业目标相一致D
是提高银行效率及增加银行利润的一种手段
考题
单选题下列哪一项不属于毛利润率的基本逻辑检验方法（）A
将你按产品不同种类得到的加权毛利率和客户口述对比；B
将你计算得出的净利润与客户口述的净利润比较选取保守值；C
零售客户抽取客户单个样品计算利率润与客户口述对比；D
生产类型的客户，通过分析加工过程，得到毛利率
考题
多选题六阶段实施方法的第二阶段，CRM实施的目标是（）。A提高销售额B增加利润率C提高客户满意程度D降低市场销售成本
