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社会工作专业大三学生小李暑假期问到某养老院实习。养老院里的张爷爷常常违反规定偷偷在房间里使用电磁炉做饭，工作人员一劝诫他，他就大发脾气，还接二连三地投诉养老院、院长希望小李能运用专业方法做张爷爷的工作。小李找张爷爷几次，他都不理睬，表示跟一个年轻人没什么可谈的。小李向督导老蔡求助，老蔡的下列回应中，最恰当的是( )。
A.“一线服务肯定会遇到很多困难，你要耐心点儿，多去找他几次。”
B.“我知道你现在不好受，但是你要坚持专业理念，可不能轻易放弃。”
C.“这种情况正说明了你实务经验不足，你还很年轻，慢慢在实践中磨炼。”
D.“我理解你的感受，你能不能多了解一些张爷爷的情况，再去沟通呢”
B.“我知道你现在不好受，但是你要坚持专业理念，可不能轻易放弃。”
C.“这种情况正说明了你实务经验不足，你还很年轻，慢慢在实践中磨炼。”
D.“我理解你的感受，你能不能多了解一些张爷爷的情况，再去沟通呢”
参考答案
参考解析
解析：督导者可以扮演倡导者的角色，一方面积极代表被督导者的利益，作为行政中间人，帮助社会服务机构管理者清楚地了解被督导者的利益、问题，提出改善建议；督导者有时也会采取理性的辩论，或是以某种交换形式的谈判来倡导可被接受的建议。另一方面，督导者也积极参与社会服务机构政策的规划工作。
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考题
社区社会工作者小张在对假释人员小李家访时得知，他是最近发生的一起特大抢劫案的作案者。此时，社会工作者小张最恰当的处理方法是（ ）。A．根据保密原则，为小李保密B．说服小李道公安局自首C．直接向案发地居委会举报D．劝说服小李将所盗财物悄悄返还失主
考题
案例三：待业青年小李今年25岁；中专毕业后，陆陆续续从事过几份工作。但由于脾气太坏，稍微遇到一点不顺心，他就会跟老板、同事大发雷霆，导致不断地辞职、换工作、又辞职。如此这般经过了几次折腾以后，小李的脾气变得越来越坏，他渐渐觉得，自己无法适应社会、无法工作了，于是索性就不上班了，做了彻彻底底的啃老族，还整日游手好闲。小李的父母拿他没有办法，请来专业社工小袁帮忙。小袁在深入家访了解情况后，决定从改善小李的坏脾气入手，逐步帮助他走出困境。小袁为小李制订了一份计划，让他按照计划来，学会控制自己的脾气，减少发脾气的次数，并每月把自己发脾气的次数做一下记录。小李按照社工的计划做着努力，第一个月，他发脾气的次数有11次；第二个月有8次；第三个月有6次；第四个月有9次；第五个月有6次；第六个月有3次。问题：请根据本案例，阐述基线测量法。
考题
张爷爷一直在老人照顾机构生活，这里的工作人员为了改善照顾质量应该做的是（ ）。A．每天安排张爷爷的生活起居，让他不用操心日常生活的安排B．尽量帮张爷爷以及照顾机构里的每一个人安排独立房间，几个人住在一个房间时，尽量在房间中添加隔断C．在机构中组织一些活动，吸引张爷爷参加D．鼓励张爷爷参与社区活动，并且鼓励他多与朋友和亲属保持联系E．工作人员应该和张爷爷多走动，建立良好的关系，并且让老人与老人之间也建立起良好的关系
考题
社会工作专业大三学生小李暑假期间到某养老院实习。养老院里的张爷爷常常违反规定偷偷在房间里使用电磁炉做饭，工作人员一劝阻他，他就大发脾气，还接二连三地投诉养老院。院长希望小李能运用专业方法做张爷爷的工作。小李找张爷爷几次，他都不理睬，表示跟一个年轻人没什么可谈的。小李向督导老蔡求助，老蔡的下列回应中，最恰当的是( )。A.“一线服务肯定会遇到很多困难，你要耐心点儿，多去找他几次”
B.“我知道你现在不好受，但是你要坚持专业理念，可不能轻易放弃”
C.“这种情况正说明你实务经验不足，你还很年轻，慢慢在实践中磨炼”
D.“我理解你的感受，你能不能多了解一些张爷爷的情况，再去沟通呢”
考题
医疗社会工作者小李在某医院提供服务，小李的服务对象中有一位孤寡老人，平常无人照看，因此，小李经常去照看老爷爷。老爷爷时而清醒、时而糊涂，小李看老爷爷时日不多，便代其申请了遗体捐赠。小李的这种做法违背了社会工作价值观的( )操作原则。
A.对服务对象的尊重与包容
B.强调为服务对象保密
C.注重个别化原则
D.自我决定与知情同意
考题
大三学生小李最近找到社会工作者小宁，说自己很不开心，觉得上大学没什么意思，准备放弃学业，自己创业。小李和父母说了自己的想法，但遭到强烈反对，他希望小宁能帮他说服父母。此时，小宁适当的做法有（ ）。A.劝小李安心读书
B.帮小李劝说父母同意他的选择
C.找来小李的父母一起沟通
D.告诉小李不用考虑父母的想法
E.帮小李分析继续学业与创业的利弊
考题
大三学生小李最近找到社会工作者小宁，说自己很不开心，觉得上大学没意思，准备放弃学业，自己创业。小李和父母说了自己的想法，但遭到父母反对。他希望小宁能帮他说服父母。此时，小宁适当的做法是（ ）。A.劝小李安心读书
B.帮小李劝说父母同意他创业
C.找来小李的父母一起沟通
D.告诉小李不用考虑父母的想法
E.帮小李分析继续学业和创业的利弊
考题
小李初次寻求帮助，他告诉社会工作者，他与女朋友刚分手，心里很烦，也不愿意上班。此时社会工作者首先要做的工作是了解()。A.小李的求助愿望
B.小李的家庭资料
C.小李的人格状况
D.小李与女朋友分手的原因
考题
(2015年)85岁的刘爷爷独自一人生活，前不久因中风导致行动不便，身体日渐衰弱。子女担心他发生意外，打算送刘爷爷去养老院生活。但刘爷爷不愿去养老院，担心养老院的规定会影响自己的生活习惯。面对刘爷爷和子女间的意见分歧，社会工作者应采取的介入措施是（ ）。A.引导刘爷爷改变生活习惯，适应养老院生活
B.尊重刘爷爷的决定。帮助他与子女协商解决问题
C.尊重子女的决定，劝刘爷爷去养老院
D.建议子女改变想法。请保姆在家照顾刘爷爷
考题
小王是一位25岁的盲人残疾青年，他希望出去找工作，以补贴家用。社会工作者小李知道后，首先为他联系了专家帮他做咨询，小李认为自己适合做按摩；小李又联系专业指导机构为小王进行按摩指导；最后小王在各方的努力下，终于找到了稳定的工作。小李的做法属于()。A:教育康复
B:职业康复
C:社区康复
D:社区优抚
考题
85岁的刘爷爷独自一人生活，前不久因中风导致行动不便，身体日渐衰弱。
子女担心他发生意外，打算送刘爷爷去养老院生活。但刘爷爷不愿去养老院，
担心养老院的规定会影响自己的生活习惯。面对刘爷爷和子女间的意见分歧，
社会工作者应采取的介入措施是( )。A: 引导刘爷爷改变生活习惯，适应养老院生活
B: 尊重刘爷爷的决定。帮助他与子女协商解决问题
C: 尊重子女的决定，劝刘爷爷去养老院
D: 建议子女改变想法。请保姆在家照顾刘爷爷
考题
(2017年)初一学生小李的父母几年前因车祸双亡，爷爷奶奶靠微薄的养老金抚养他，尽管生活艰辛，但爷爷奶奶非常疼爱小李，老师和同学也都很喜欢和关心他，小李有自己的理想，学习努力，成绩优秀，从抗逆力理论视角看，上述案例中，对小李健康成长最重要的影响因素是（）A.个体的坚强与忍耐
B.支持性人际与社会关系
C.个人较好的情绪管理能力
D.家人与老师的殷切期待
考题
施工工地警示牌，被风吹到，小李开车到施工地，导致小李的车遭到损 伤。他投诉到施工方，施工方推诿让其找A局，小李给A局打了好几次才有人接听。说不归他们管。他投诉到上级部门，是你接的电话，你怎么处理？
考题
问答题作为导游员，小李一向工作负责，讲解认真。这次他从飞机场接到来自外地的一个会议团。安排好行李以后，他就像以前一样，致完了欢迎辞马上就开始讲解这个城市的概况，包括其历史、地理、政治、经济、风土人情等。可是，小李不久就发现，大多数客人对他的讲解并无兴趣，有些客人还相互之间讲得非常来劲。虽然小李做过几次暗示，但是都没有能达到效果，有些客人还讲得更来劲了。小李没有停下讲解，不过哪些客人的行为影响了小李的心情，他不知道如何才能像以前那样，把他的讲解水平发挥好。正确处理方法是？
考题
单选题小李是一位有着4年学校社会工作实务经验的社会工作者，一个月前他加入了目前任职的流动家庭儿童社会工作服务机构，为此机构安排了机构内资深社会工作者老刘担任小李的督导。老刘在第一次督导面谈时向小李介绍了本机构的相关信息后，便于小李确认了两人的督导形式，即在小李遇到问题或需要提供建议时，由老刘给予指导，其他时间由小李独自承担服务任务。这种督导形式是（）A
教育式督导B
师徒式督导C
咨询式督导D
支持式督导
考题
单选题社会工作专业大三学生小李暑假期间到某养老院实习。养老院里的张爷爷常常违反规定偷偷在房间里使用电磁炉做饭，工作人员一劝诫他，他就大发脾气，还接二连三地投诉养老院、院长希望小李能运用专业方法做张爷爷的工作。小李找张爷爷几次，他都不理睬，表示跟一个年轻人没什么可谈的。小李向督导老蔡求助，老蔡的下列回应中，最恰当的是（ ）。（2014年真题）A
“一线服务肯定会遇到很多困难，你要耐心点儿，多去找他几次。”B
“我知道你现在不好受，但是你要坚持专业理念，可不能轻易放弃。”C
“这种情况正说明了你实务经验不足，你还很年轻，慢慢在实践中磨炼。”D
“我理解你的感受，你能不能多了解一些张爷爷的情况，再去沟通呢？”
考题
多选题小李是一名初中学生，有很深的网瘾，经常在网吧呆上好几天被父母揪出来，他自己也知道这样上网不对，但是就是控制不住自己。为此，在父母的建议下，他来到社区服务机构向社会工作者寻求帮助。社会工作者小王在了解到小李的情况之后，借助自己的专业知识向小李提供了许多戒除网瘾的知识、技巧与意见，帮助小李制订了一系列的戒网计划，并告诉他自己的一个表弟也曾有过网瘾，后来经过他的帮助成功戒除了，树立起了小李成功戒网的信心。在案例中，社会工作者小王运用了（）技巧。A提供信息B自我披露C建议D对质E澄清
考题
多选题大三学生小李最近找到社会工作者小宁，说自己很不开心，觉得上大学没意思，准备放弃学业，自己创业。小李和父母说了自己的想法，但遭到父母反对。他希望小宁能帮他说服父母。此时，小宁适当的做法是（）A劝小李安心读书B帮小李劝说父母同意他创业C找来小李的父母一起沟通D告诉小李不用考虑父母的意见E帮小李分析继续学业和创业的利弊
考题
单选题小王是一位25岁的盲人青年，他希望出去找工作以补贴家用。社会工作者小李知道后，首先为他联系了专家帮他做咨询，小王认为自己适合做按摩，小李又联系专业指导机构为小王进行按摩指导，最后小王在各方的努力下终于找到了稳定的工作。小李的做法属于()。A
教育康复B
职业康复C
社区康复D
社区优抚
考题
单选题社区社会工作者小张在对假释人员小李家访时得知，他是最近发生的一起特大抢劫案的作案者。此时，社会工作者小张最恰当的处理方法是（）。A
根据保密原则，为小李保密B
说服小李到公安局自首C
直接向案发地居委会举报D
劝说服小李将所盗财物悄悄返还失主
考题
单选题小李出门办事，到了目的地发现没有停车位，只好把车停在马路边。他在玻璃上留了一张纸条，上面写着：“我来此办事。”回来的时候，玻璃上多了一张警察的罚单，而且那张纸条下多了一行字：“我也是。”A
小李被罚款了B
小李今天没开车C
小李的事情没办完D
小李找到一个停车位
考题
单选题宫爷爷是一位刚从外国回来的老人，他只有一只腿；回国以后，一次他上街，年轻的邻居小李也不问他，直接把他扶到了马路对面，对于小李的做法，说法错误的是（）。A
小李把宫爷爷看作“理所当然”是需要帮助人B
小李的做法，可能会让残疾人“依赖”社会C
小李应该先评估宫爷爷需要“什么”帮助D
小李的做法，是值得大大提倡的
考题
单选题小王是一位25岁的盲人残疾青年，他希望出去找工作，以补贴家用。社会工作者小李知道后，首先为他联系了专家帮他做咨询，小李认为自己适合做按摩；小李又联系专业指导机构为小王进行按摩指导；最后小王在各方的努力下，终于找到了稳定的工作。小李的做法属于（）。A
教育康复B
职业康复C
社区康复D
社区优抚
考题
单选题初一学生小李的父母几年前因车祸双亡，爷爷奶奶靠微薄的养老金抚养他，尽管生活艰辛，但爷爷奶奶非常疼爱小李，老师和同学也都很喜欢和关心他，小李有自己的理想，学习努力，成绩优秀，从抗逆力理论视角看，上述案例中，对小李健康成长最重要的影响因素是（）A
个体的坚强与忍耐B
支持性人际与社会关系C
个人较好的情绪管理能力D
家人与老师的殷切期待
考题
单选题下列短语中，“跟”是连词的是（）。A
他跟着你走B
小王跟小李都走了C
他跟师傅学技术D
小王昨天跟小李走了
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