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题目内容
（请给出正确答案）
见到你的笑脸，顾客会怎么想（）
- A、我们想与他们交流
- B、我们正在关注他们的谈话
- C、他们很重要
参考答案
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考题
关于议程设置理论,说法正确的是()。
A、大众传播可能无法影响人们怎么想，却可以影响人们想什么B、大众传播可能无法影响人们想什么，却可以影响人们怎么想C、大众传播能够影响人们怎么想，也可以影响人们想什么D、大众传播不能影响人们怎么想，也不能影响人们想什么
考题
“我和草原有个约定,相约去寻找共同的根。如今踏上了归乡的路,走进了阳光迎来了春。看到你笑脸如此纯真,听到你声音如此动人,住在你毡房如此温暖,尝到你奶酒如此甘醇。”使用了哪些修辞手法?()
A、比拟B、排比C、对偶D、层递E、对比
考题
主管李静正关注员工小王如何向顾客介绍产品,他说话语速很快,像背台词,李静决定与他沟通:“小王,我正在关注你,与顾客的交谈,我注意到你讲话的速度相当快,我担心有些顾客可能很难理解你所说的,毕竟顾客没有你了解我们的产品,向顾客介绍产品时尽量慢一些,并时常与他们交流感受,他们可能会更明白我们的产品。”李静使用的是:()
A.评价性沟通B.描述性沟通C.具有人生导向的沟通D.自下向上的沟通
考题
关于曝光量描述正确的是（）A、曝光量是指顾客看到你店铺的次数B、当顾客打开外卖客户端时，你的店铺被展示了，看到你店铺的人数叫曝光量C、提升曝光量不利于店铺销售D、曝光量=访问人数/曝光人数
考题
一天，你正在上班，一个顾客来到你公司，恰巧碰到你，于是便向你反映公司的产品存在的问题。按照管理规定，这事不由你负责，你会（）A、告诉顾客自己不负责这事B、让顾客直接找领导反映问题C、让顾客找主管部门解决D、找主管部门来解决此事
考题
单选题一天，你正在上班，一个顾客来到你公司，恰巧碰到你，于是便向你反映公司的产品存在的问题。按照管理规定，这事不由你负责，你会（）A
告诉顾客自己不负责这事B
让顾客直接找领导反映问题C
让顾客找主管部门解决D
找主管部门来解决此事
考题
单选题饮食宾馆等行业要求员工对顾客谦逊、笑脸相迎，尊重顾客，这反应了服务性商品的（）。A
功能性B
时间性C
文明性D
舒适性
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