考题
按气质类型划分,急躁型顾客属于()类型。
A多血质B胆汁质C粘液质D抑郁质
考题
按顾客的需求特征分类，可将服务业分为﹝﹞和﹝﹞。按运作系统的特征分类，可分为﹝﹞和﹝﹞。
考题
斯托迪尔没有把领导按( )来划分类型。
A、生理特性B、社会背景C、智力和个性D、与工作相关的特性E、社会特性
考题
可以采用静态或动态方式来划分VLAN，下面属于静态划分的方法是(54)。A．按端口划分B．按MAC地址划分C．按协议类型划分D．按逻辑地址划分
考题
按顾客的需求特征分类，可将服务业分为（）和（）。
考题
如果按照运营系统的特性来划分服务业的运营类型，医院属于（）。A、技术密集型B、人员密集型C、通用型D、专用型
考题
如果公司的产品和顾客特性相似，则可采用（）来配置销售人员力量。A、按工作负荷分派销售人员B、按地区分派销售人员C、按产品分派销售人员D、按顾客分派销售人员
考题
当某一顾客群的需求与其他顾客群大相径庭时，常常采用的部门划分方法是（）A、按顾客划分部门B、按产品划分部了C、按流程划分部门D、按地区划分部门
考题
市场细分是基于（）进行的划分。A、顾客需求的相似性B、顾客需求的差异性C、顾客自身特点D、银行经营特点
考题
问卷法的类型还可以按出题方式和功能等标准来划分。如果按出题方式划分，有（）两类。
考题
按顾客的需求特性分类，服务业运营可分为（）。A、通用型和专用型B、技术密集型和人员密集型C、流程型和加工装配型D、订货型和备货型
考题
按顾客的需求特性分类，属于通用型服务的单位是（）。A、银行B、医院C、律师事务所D、咨询公司
考题
如果按照运营系统的特性来划分服务业的运营类型，餐饮业属于（）。A、技术密集型B、人员密集型C、通用型D、专用型
考题
如果按顾客的需求特性来划分服务业的运营类型，会计事务所属于（）。A、技术密集型B、人员密集型C、通用型D、专用型
考题
美发服务业是以提供（）来满足顾客需求的。A、美发设施B、服务劳务C、美发用品D、良好的环境
考题
属于城市轨道交通分类依据的选项是（）。A、按轨道相对于地面的位置划分B、按运营方式划分C、按车辆类型及运输能力划分D、按运行速度划分E、按建造成本划分
考题
单选题按顾客的需求特性分类，服务业运营可分为（）。A
通用型和专用型B
技术密集型和人员密集型C
流程型和加工装配型D
订货型和备货型
考题
单选题如果按顾客的需求特性来划分服务业的运营类型，银行属于（）。A
技术密集型B
人员密集型C
通用型D
专用型
考题
单选题如果按顾客的需求特性来划分服务业的运营类型，会计事务所属于（）。A
技术密集型B
人员密集型C
通用型D
专用型
考题
填空题按顾客的需求特征分类，可将服务业分为（）和（）。
考题
填空题问卷法的类型还可以按出题方式和功能等标准来划分。如果按出题方式划分，有（）两类。
考题
单选题如果按照运营系统的特性来划分服务业的运营类型，医院属于（）。A
技术密集型B
人员密集型C
通用型D
专用型
考题
单选题如果按照运营系统的特性来划分服务业的运营类型，餐饮业属于（）。A
技术密集型B
人员密集型C
通用型D
专用型
考题
单选题轨道类型按（）方式划分。A
运营条件B
运营速度C
结构类型组成D
线路等级
考题
单选题按顾客的需求特性分类，属于通用型服务的单位是（）。A
银行B
医院C
律师事务所D
咨询公司
考题
多选题属于城市轨道交通分类依据的选项是（）。A按轨道相对于地面的位置划分B按运营方式划分C按车辆类型及运输能力划分D按运行速度划分E按建造成本划分
考题
单选题市场细分是基于（）进行的划分。A
顾客需求的相似性B
顾客需求的差异性C
顾客自身特点D
银行经营特点
