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流程重构强调持续和逐步改善流程。
参考答案
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考题
动态建模需要多种理论方法的支持，其基本流程为（）。A、业务流程重构→多维系统分析→建模→精简/集成→协调/控制 B、多维系统分析→建模→精简/集成→业务流程重构→协调/控制 C、多维系统分析→建模→精简/集成→业务流程重构→协调/控制 D、多维系统分析→业务流程重构→建模→精简/集成→协调/控制
考题
BPR实施进程中存在五个阶段，五个阶段可能存在相互反复的过程，这五个阶段的先后次序大致是（）。A、营造环境→分析、诊断和重设计现有流程→重构组织→试点与切换→实现远景B、营造环境→重构组织→分析、诊断和重设计现有流程→试点与切换→实现远景C、营造环境→分析、诊断流程→重设计现有流程→试点与切换→实现远景D、营造环境→分析、诊断流程→重设计现有流程→重构组织→实现远景
考题
回访流程的目的包括（）A、让客户感受到我们的持续关注与重视B、客户反馈的意见和建议，是促进我们持续改善的宝贵财富C、来自客户的反馈，能让经销商更全面地了解自己的不足D、有助于持续改善现有的服务流程和相关细节，满足客户可能不断变化的需求
考题
单选题动态建模需要多种理论方法的支持，其基本流程为（）。A
业务流程重构→多维系统分析→建模→精简/集成→协调/控制 B
多维系统分析→建模→精简/集成→业务流程重构→协调/控制 C
多维系统分析→建模→精简/集成→业务流程重构→协调/控制 D
多维系统分析→业务流程重构→建模→精简/集成→协调/控制
考题
问答题BPR（工作流程重构）的具体方法。
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