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（请给出正确答案）
用户对质量的评价因素主要有（）。
- A、硬件
- B、心理影响
- C、价格
- D、品种
- E、产品或服务支持
参考答案
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考题
影响用户信息吸收程度的因素主要有( )
A. 信息本身价值的大小B. 用户对信息作用的认识程度C.用户对信息的理解程度D. 信息与用户需求的相关程度E. 用户获得信息的及时程度F. 用户的个人素质和所处的环境条件
考题
项目评估的意义主要有( )。A．可以剔除非客观因素，较真实地对项目进行评价B．为贷款决策提供科学依据C．维护银行权益D．为银行客观地了解和评价项目，提高信贷资产质量打下基础E．有利于提高银行资产质量
考题
根据《电信服务质量监督管理暂行办法》第九条的规定,电信管理机构将用户满意度指数作为对电信业务经营者服务质量评价的核心指标,组织进行电信服务质量的用户满意度评价活动。( )
此题为判断题(对，错)。
考题
下列属于燃气器具安装和维修服务质量评价中规范的是（）A、服务结束后，应主动请用户评价本次服务的服务质量B、由用户在作业单上直接签名评议C、引导用户评价或欺骗用户给予好的评价D、假冒用户的评价
考题
（）是根据质量问题对加工成本、质量成本、性能可信性、安全性和顾客满意度等方面潜在影响程度进行评价，评估这些因素对产品质量影响的严重性。A、严重性评价B、质量评价C、满意度评价D、可信性评价
考题
判断题质量的本质是用户对一种产品或服务的某些方面所做出的评价。A
对B
错
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