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在CRM实施的成本中，收集、维护客户信息支出的成本属于（）。

  • A、IT成本
  • B、人员培训成本
  • C、过程管理成本
  • D、财务成本

参考答案

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考题 在制造过程中为发现有缺陷的产品而实施抽样，由此产生的成本属于：（）A、评价成本。B、防止成本。C、内部失败成本。D、外部失败成本。
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考题 现代管理会计对成本信息的理解是着眼于（）。A、制造成本B、标准成本C、财务成本D、管理成本
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考题 下列不属于数据收集和信息产生中的有形成本的是（）A、系统维护和升级成本B、组织业绩下降而使信誉受损C、折旧成本D、系统运行和监督成本
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考题 信息成本是指与证券投资管理中的信息管理相关的成本，它主要包括信息的（）的成本。A、保密B、收集C、整理D、加工
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考题 判断题数据维护成本属于客户关系管理实施成本中的显性成本。A 对B 错
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考题 单选题在CRM实施的成本中，购置CRM软件支出的成本属于（）。A IT成本    B 过程管理成本    C 人员培训成本    D 财务成本
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考题 单选题在CRM实施的成本中，收集、维护客户信息支出的成本属于（）。A IT成本B 人员培训成本C 过程管理成本D 财务成本
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考题 单选题企业在最佳现金持有时，()三项成本之和最小。A 机会成本、管理成本和财务成本B 机会成本、管理成本和短缺成本C 机会成本、短缺成本和财务成本D 管理成本、财务成本和短缺成本
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考题 单选题在系统分析、系统设计、编码和测试、人员培训、记录文件等方面的成本属于（）。A 开发成本B 设备成本C 维护成本D 运行成本
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考题 判断题客户关系管理实施的成本主要包括IT和人员培训的成本。A 对B 错
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考题 单选题在建立CRM系统的过程中，其市场的调研费用属于（）。A 规划期间成本B 实施期间成本C 结束期的处置成本D 风险成本
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